《个人与团队管理》模拟考试题和答案.docx

《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题 （ 10 个 . 每个 2 分 . 共 20 分） 1. 不管是个人的目标 . 还是商业目标 . 都必须遵守 SMART原则。（ √ ） 2. 专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。 （ √ ） 一个成功的演讲 . 它必须是一个双向沟通的过程。 （ × ） 演讲就是向人们灌输信息的过程。 （ ×） 5. 任何一种谈判 . 都是为了寻求一种双赢的结果。 （ × ） 6. 员工中出现了一些不满和抱怨 . 最好的方法是不去理睬。 （ ×） 7. 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来 . 去执行更重要的任务。 （ √ ） 8. 领导的行为会影响团队整体的激励水平。 （ × ） 在团队交流的过程中 . 其中最重要的是倾听。 （√ ） 10. 所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。 （ × ） 二、单项选择题 （ 10 个 . 每小题 2 分 . 共 20 分） 1. 根据 Kolb 学习循环 . 学习的过程是一个周期循环的过程 . 而且它有很多种学习的机会 . 下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ） A. 培训 B. 工作中学习 C. 轮岗制度 D. 以上都可以 2. 无论哪一种类型的谈判 . 在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ） 清楚你的意图 所希望的结果 接受的程度 以上答案都对 一位男士和一位女士同时应聘一家公司. 两人都符合公司的要求 . 但是公司最后留下 了男士 . 女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。 性别歧视 年龄歧视 种族歧视 残疾歧视 4. 在演讲的过程当中 . 下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） 运用视觉辅助手段 适时提问 经常做阶段性的总结 . . 演讲的语速快 5. 得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） 双方都想赢 一方想赢 . 一方想失败 双方都没有能力打败对方 双方都想打败对方 6. 当人们认为自己的报酬与劳动之比 . 与他人的报酬与劳动之比是相等的 . 这时就会有 较大的激励作用 . 这种理论称为（ C）。 双因素理论 效用理论 公平理论 强化理论 学习是（ D ）的重要组成部分。 训练 培训 计划 发展 一般来说 . 计划进度的安排主要包括（D ）内容。 任务进度 人员安排 资源计划 以上答案都对 9. 一个支持性的团队环境应该具备（ D ）方面的特点。 了解团队中的每一个人 显示出你的信任 相互尊重 以上都是 对于在事业上取得成功的人士来说. 智商高是必备的 . 但是更重要的是（ A ） 情商 人际关系 交往能力 与政府是否有关联 三、多项选择题 （ 5 个 . 每小题 3 分. 共 15 分） 1.SWOT分析是一种分析方法 . 这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ ABCD） . . 个人分析 组织竞争环境分析 企业开发新业务分析 企业投资分析 没有正确答案 1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ ABCE ） 如果你很忙 . 别人又将事情推托给你的时候 . 果断的说“不” 恰当的表达出你的需求 对各种干扰你工作的事 . 要妥善的处理 对别人请求你的事 . 不理不睬里 预留出一定的时间处理各种来访电话 如果能够平衡生活和工作的关系. 那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？ ABC ） 员工矿工的现象减少 员工的士气大增 生产率提高 把工作带回家去做 员工的技能得到提高 4．对于没有办理离职手续 . 擅自离开公司的员工 . 公司针对具体情况可以有下面哪些方 面的权利？（ AD ） 解除合同 对该员工支付一定费用 扣除该职工当月的工资 起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料 （ ABC ）方式对建立团队同一性不利。 交接班制 兼职工作 弹性工作制 团队工作 团队会议 四、问答题 （5 个 . 每小题 5 分 . 共 25 分） 假如你现在面对职业或工作的选择. 你会采用什么手段来面对这些选择？ 答案要点：具体情况具体对待。面对不同的情况. 应该有不同的方法。一般来讲包括： 1）改变境遇 . . 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战 . 如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人 . 让他们承担一些日常事务。 2）改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为； 发展在其他领域技能和能力； 3）改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 4）离开 在实际生活中 . 哪些想法通常成为我们行动的障碍？答案要点： （ 1）认为自己应该是某一种人。 （ 2）认为别人应