供应链第十二章 供应链绩效管理.ppt

Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University Dept. of B A, Beijing Wuzi University 理解供应链绩效的概念和影响因素 掌握供应链绩效管理的概念、特点和要求 了解供应链绩效评价指标的选取原则 掌握供应链绩效评价体系的构成 了解供应链绩效评价程序 理解各种供应链绩效评价指标的含义 掌握供应链绩效评价指标体系的设计 理解平衡计分卡方法在供应链绩效评价中的运用 理解SCOR方法在供应链绩效评价中的运用 【本章学习目的要求】 第八章 供应链绩效管理 一、供应链绩效的概念和影响因素 （一）供应链绩效的概念 绩效（Performance）是指围绕组织目标实施的管理活动或具体业务活动，同时也是组织及其成员所做的贡献或工作成绩。 供应链绩效可以理解为供应链及其成员企业在供应链资源的支持下，通过信息协调和共享，在供应链的运作活动中增加和创造的价值总和，以及为了达到上述目标，供应链上各节点企业所采取的各种行动，即过程绩效。 第一节 供应链绩效管理概述 （二）供应链绩效的影响因素 竞争者 技术 客户 经济和社会因素 外部因素 内部因素 运作流程 伙伴关系 组织结构 战略 成员角色 第一节 供应链绩效管理概述 二、供应链绩效管理的概念与特点 （一）供应链绩效管理的含义 供应链绩效管理是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效控制、绩效评价和绩效改进等过程，以提高供应链整体及其成员绩效而进行的管理。 第一节 供应链绩效管理概述 供应链绩效管理内容涉及绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效改进等，一般包括确定基准、设计绩效指标、度量绩效、检查绩效指标完成情况、分析供应链流程存在的问题、制定改进措施和建立供应链绩效激励机制等。 供应链绩效管理的目标是通过对供应链流程的监控和管理，协调各个环节和成员企业的利益分配，不断提高供应链及其成员企业运作的效率和效益，不断改善供应链性能和绩效水平。 第一节 供应链绩效管理概述 （二）供应链绩效管理的特点 与单一企业绩效管理相比，供应链绩效管理具有以下特点： 整体性 复杂性 动态性 第一节 供应链绩效管理概述 三、供应链绩效管理的要求 供应链绩效评价指标与企业的竞争战略相一致 供应链绩效评价指标具有全面性和平衡性 内部与面向 财务与非财务 职能与跨职能 创新与持续改进 以内外部标杆作为设定供应链绩效目标的基础 供应链绩效目标具有积极性和可行性 供应链绩效评价指标高度可视化，受到员工的监督 供应链绩效评价指标成为企业持续改进的工具 第一节 供应链绩效管理概述 一、供应链绩效评价体系 评价的主体和客体 绩效评价目标 绩效评价指标 绩效评价标准 绩效评价方法 绩效评价报告 激励与改进 第二节 供应链绩效评价体系与程序 二、供应链绩效评价程序 确定绩效评价指标体系 确定各指标的权重 制定各指标的评价标准 数据收集和处理 计算和评价供应链绩效 绩效控制和改进 供应链绩效指标评价标准的确定有三种方式：历史标准、国家标准或行业标准、标杆标准。 第二节 供应链绩效评价体系与程序 一、供应链绩效评价指标选取的原则 目的性原则 整体性原则 重点性原则 层次性原则 可操作性原则 第三节 供应链绩效评价指标 二、供应链绩效评价指标的分类 内部 外部 整体 成本 客户服务 （服务的可得性、运作绩效和服务可靠性 ）质量 生产率 资产管理 客户满意度 准时交货率 交货可靠性 现金流转时间 供应链库存供应天数 闲置时间 在货架上的货物占库存货物的百分比 供应链总成本 供应链响应时间 第三节 供应链绩效评价指标 三、供应链绩效评价指标体系 及时性 效率性 满意性 合作性