供应链第九章 供应链信息管理.ppt

BC:Bar Code RF：Radio Frequency * VAN：将制造业、批发业、零售业相关的商业信息通过计算机服务网络来互相交换的信息系统。可以帮助用户支持多种用途的计算机网络信息处理和提供资源共享功能，发送信息时，先将信息存储于VAN中心，然后由中心转发给接受方，或接受方主动与VAN中心联系取得资料。 * 第九章 供应链信息管理 本章的教学目的要求 1．掌握供应链信息管理的特点、作用以及分类； 2．理解供应链中信息共享的意义以及信息失真的后果； 3．了解供应链信息管理的技术; 4．掌握ERP、CRM以及电子商务等供应链信息管理系统的原理。 第一节 供应链信息管理概述 一、供应链管理信息特点、作用与信息分类 （一）供应链管理中信息特点 （1）信息流动范围广 （2）强调为消费者服务 （3）信息来源多样化 （4）信息量大 （5）信息处理难度大 （二）供应链管理中信息的作用 （1）信息是供应链最重要的驱动因素。 （2）信息能很好地将供应链的驱动要素紧密结合起来，创造统一、协调供应链。 （3）信息能帮助管理者做出最好的决策。 （三）供应链中信息的分类 分类标准 类别 信息拥有者 个人信息、工作组信息、企业信息 信息的内容 计划信息、技术信息、需求信息、供给信息、决策信息、控制信息、协调信息 信息的共有性 共享信息、私有信息 信息的层次 战略性信息、战术性信息、业务性信息 信息的性质 生产信息、技术信息、经济信息、资源信息 信息的来源 供应链系统内部信息、供应链系统外部信息 信息功能 商流信息、人事信息、财务信息、管理信息 载体形式 交往信息、文献信息、数据、实物 二、供应链上的信息共享 （一）需求信息的共享模式 （二）库存信息的共享模式 （三）预测信息的共享模式 （四）物流配送信息的共享模式 （五）生产制造计划信息的共享模式 三、供应链上的信息失真 知识点链接——长鞭效应 长鞭效应，也称为福里斯特（Forrester）效应。该效应是供应链上的一种需求变异放大（方差放大）现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像很一根甩起的赶长鞭，因此被形象地称为长鞭效应。 商品 订单 工厂仓库 分销商 工厂 零售商 消费者 福里斯特效应 订货量 时间 2. 零售商对分销 商的订货 3. 分销商对工厂 仓库的订货 4. 工厂仓库 对工厂的订货 1. 消费者对零售商的 订货增加10％ 第二节 供应链管理中的信息技术 信息技术指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织对信息的需求和信息处理的任务。 信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术提供可靠的支持。 信息技术的应用有效地推动了供应链管理的发展，它可以优化业务流程，提高信息的准确性，减少人为的失误，降低运行成本，从而减少损失，提高效率，最终实现企业利润的提高。 这些技术主要包括条形码技术、射频技术、EDI技术、GIS技术以及GPS技术等。 一、供应链管理中的主要信息技术 信息技术 含 义 主要应用 条码技术 Bar Code （BC,条码） 利用光电转换设备对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的技术；采用光学原理 对物品识别和描述，广泛应用于超市、杂货店、车间现场、仓库 射频技术 Radio Frequency （RF） 利用感应、无线电波或微波能量进行非接触双向通信技术；采用电磁理论 远距离识别、读写，用于物料跟踪、运载工具和货架识别等非接触数据采集和交换场所 电子数据 交换技术 Electronic Data Interchange （EDI） 将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输；“无纸贸易”、“无需书面文件的贸易”；采用计算机和网络通讯技术 电子数据交换、传输数据存证、报文标准格式转换、安全必威体育官网网址、提供信息查询、提供技术咨询服务、提供24小时不间断服务、提供信息增值服务等 一、供应链管理中的主要信技息术 信息技术 含 义 主要应用 地理信息系统技术 Geographical Information System （GIS） 以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息的一种计算机技术系统；采用地理学理论和计算机技术 由于显示范围大至洲际地图，小到详细的街区地图，内容包括人口、销售、运输线路等，因而主要进行物流分析 全球定位系统技术 Glo