广州地铁项目结束领导汇报能力评估管理体系.ppt

组织问题： IT/IS部门的岗位和职责设置不是很科学、系统 IT/IS部门没有足够的权威来规划和推动公司的IT/IS建设 在指导IT/IS人员和各业务部门时，具体管理、制度、规定和流程方面的工作需要加强 IT/IS工作没有定位在业务上，同时没有意识到跨职能部门的业务需求 流程问题： 现有流程(四个)的可操作性有待提高 缺乏主要的IT/IS业务流程 技术问题： 支持业务运作的应用系统覆盖面不够(财务、人力) 由于各业务部门没有充分了解其自身业务需求和在软件包选择方面没有标准的方法指导，造成已购置软件未被充分利用 由于缺乏统一的系统规划 ，广州地铁主要的五个办公场所之间信息不能通过计算机网络进行实时交流数据信息，与现阶段广州地铁的业务需求以及未来公司发展战略不相适应 目标： 以人为本，科学、合理地规划、建设和维护管理信息系统，使管理、决策基于有效的信息系统和数据 知识得以积累、共享和持续更新，并被充分利用，进一步提高知识管理水平 最大限度地运用信息技术手段来提高公司竞争力 定位： 有效地为业务服务、为管理服务 提高公司竞争力的重要组成部分 代表总公司，执行公司授权的对全公司信息的计划、组织、领导、控制权力 设计方法： 基于现有业务和未来业务 对业务进行归纳和分类 * * IT/IS能力评估报告 现阶段广州地铁IT/IS期望 建设、完善和维护管理信息系统，实现信息共享 利用管理信息系统辅助企业经营管理和经营决策 制定和完善信息系统管理的制度和规范，逐步建立和完 善知识管理系统，形成完善的知识积累和共享体系 逐步实现企业经营管理的信息化和数字化 期望 广州地铁 IT/IS 能力 IT/IS能力评估报告 评估广州地铁IT/IS模型 IT/IS能力评估报告 评估结果 IT/IS能力评估报告 评估结果 公 司 IT / IS 方 向 其它部门IT/IS 其它部门IT/IS * IT/IS能力评估报告 评估差距 建设、完善和维护总公司的信息系统，实现信息 共享 利用管理信息系统辅助企业经营管理和决策 制定和完善信息系统管理制度和规范，逐步建立和完善知识管理系统，形成完善的知识积累和共享体系 逐步实现企业经营管理的信息化和数字化 期望 广州地铁 IT/IS 能力 较少的应用系统在发挥作用 目前的管理、决策没有运用信息技术手段来支撑 知识管理系统没有建立 现状 IT/IS能力评估报告 差距根源 没有合理、科学的IT/IS组织和管理体系 IT/IS部门的岗位和职责不明确，操作性不强 IT/IS资源方面没有加强技术人员的培养，没有一套合理、科学的培训体系和引进措施 IT/IS没有权力调度IT/IS资源，在项目管理、进度、控制方面欠缺 没有以服务为导向，往往以技术为导向，缺乏与业务人员有效沟通 IT/IS管理体系设计报告 IT/IS管理的目标、定位 IT/IS管理体系设计报告 IT/IS管理体系图 IT/IS管理体系设计报告 IT/IS管理体系岗位设置与人员编制清单 27~33 ? ? 合计 3 派驻 INF_1.3.3 ? 5 应用维护 INF_1.3.2 ? 4 网络、系统维护 INF_1.3.1 ? 1 经理 INF_1.3 系统维护部 5~10 系统分析、开发人员 INF_1.2.1 ? 1 经理 INF_1.2 应用开发部 3 项目主管 INF_1.1.2 ? 2 预算、采购主管 INF_1.1.2 ? 2 系统规划、项目管理 INF_1.1.1 ? 1 经理 INF_1.1 规划控制部 1 总经理 INF_1 信息管理中心 人员编制 岗位 编号 部门 IT/IS管理体系设计报告 IT/IS管理体系 在体系设计报告中对岗位、岗位职责、岗位技能要求都作了详细设计 主要IT/IS管理流程设计 ： 系统规划审批流程 规划执行检查与纠偏流程 项目立项、实施流程 采购流程 信息编码流程 系统变更流程 设备维修流程 IT/IS管理体系设计报告 第三方服务管理 随着新技术的发展和更新，企业掌握新技术的成本和难度越来越大，在考虑时间、效率的情况下，如何在企业中运用这些新技术；企业IT/IS方面存在大量的烦琐重复性工作，如：PC机维修、PC机系统安装、病毒检查、操作员培训，该部分工作耗费了IT/IS技术人员大量的时间和精力，工作重点不能放在重要的工作上，基于以上考虑，广州地铁IT/IS管理层可考虑有选择的部分IT/IS工作外包给第三方专业计算机公司。 第三方服务项目选择原则、范围 原则：不涉及到公司核心业务的IT/IS、不影响日常工作、 目前公司技术人员技能达不到且必须 运用的