2019半年护理工作总结3篇.docx

2019 半年护理工作总结 3 篇 本文目录 2017 半年护理工作总结 手术室上半年护理工作总结 上半年护理工作总结 半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工 作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作， 结合护理部的工作计划和目标， 积极开展工作。现将主要工作总结如下： 一、积极完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作， 较好地完成医院布置的各项任务。 动员全院护理人员利用休息时间， 参加肠道门诊工作， 确 保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务 10 人次，干部体检数百余人次，外出公益服务 15 余人次， 二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作 为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相 关各项工作进行分解安排， 要求各部门在完成日常工作的前提下， 确保质量地按照日程安排 完成各项工作。 1. 护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核， 并对存在的问题作相应的指导。 一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院， 学习上级医院先进的管理理念、 管理方法， 以弥补自己工作中的不足之处， 为创建等级医院做准备。 三、继续狠抓护理质量，保障护理安全 根据浙江省等级医院考核标准及 ** 市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理 部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准， 制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》 。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。 2. 为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》 、《床头交接班 程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。 3. 半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计 50 余次。对检查中发现的问题要求科室 及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。 护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问 题进行分析，提出整改措施。 护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论 和操作培训。 组织全院性业务学习 2 次，疾病护理查房 2 次，完成全院护士七项常用护理操 作( 心肺复苏、 静脉输液、 无菌操作等 ) 的培训和考核， 培训率达 93.5%，考核合格率达 100%。 四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心 积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。 为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装 修，从硬件设施上改善输液室的面貌， 护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。 首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。 第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。 第三，划分小儿输液与成人输液区。 第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。 第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大 的改观，病人满意度上升达 90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中， 输液室被评为“满意窗口”。 各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半 年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访 3859 人次，信访 437 人次，家访 374 人次， 回访率达 97.3%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。 4. 上半年护理部完成护理满意度调查 2 次，参与满意度调查的病人数达 232 人次，平 均满意度一季度为 92.7%，二季度为 95.4%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。 半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理 过失比去年同期下降 10%，投诉较去年同期下降 15%，护理满意度比去年提升 1%，收到病人的表扬信 3 封，锦旗 2 面，口头表扬多次， 其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐 款献爱心而被 ** 日报公开表扬。 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教 育，继续教育。继教参考率、