云南公司昆明分公司2014企业文化一星级示范单位申报材料.pptx

用心工作 快乐生活;昆明分公司在集团公司及省公司党组的正确领导下，秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以公司战略为指引，以中国移动云南公司“责任心、事业心、进取心”三心教育为导向，围绕“创新、关爱、服务、执行、和谐、建设、廉政”七大文化，助推具有昆明分公司特色的“用心工作，快乐生活”企业文化体系建设。;;;;;;昆明分公司设17个部（室、中心） 全市设14个区县分公司;;;;;;;文化建设就是要提升基层的凝聚力、执行力、创造力，使之直接作用在中心的战略目标上。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;为了稳步提升营业厅客户满意度，推动营业厅融合式服营协同模式在昆明移动各服务厅的贯彻,2012 年8月,为期27天的昆明移动“四维整合，双满提升”营业厅客户满意度提升项目在昆明移动五华分公司小西门沟通100服务厅正式拉开帷幕。通过本次提升项目，形成以服务厅岗位衔接协作为核心的铁三角现场高效管理，以及服务厅员工的岗位标杆量化评估体系，构建出市公司客服中心、区县公司服务主管和服务厅班组长三级闭环的满意度提升执行与督导模式。将昆明移动自办服务厅打造成全面提升客户满意度的示范窗口单位。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;体现使命灌能，勇担社会责任;体现使命灌能，勇担社会责任;体现使命灌能，勇担社会责任;