电子化企业的经营模式与策略.ppt

2006/11/ 電子化企業的經營模式與策略 資訊管理電子化企業的經營模式與策略 組員：洪天文、李恆福、林宇峰、陳毓錚 、李金美 本章大綱 電子化企業的基本概念 電子化企業的IT架構與特色 電子化企業的組織結構與特色 電子化企業的組織流程架構與特色 電子化企業的組織策略與特色 電子化企業的典範：思科(Cisco)公司的e化架構 企業的e化轉型策略 企業行動化的趨勢：行動商務 電子化企業的基本概念 電子化企業的基本概念 電子化企業的基本概念 電子化企業的基本概念 電子化企業的IT架構與特色 EB內外部IT資源的整合（表9-3） EB前後台系統的整合 Kalakota Robinson的EB整合性系統架構（圖9-2） MIS →EC →EB的IT架構演進模式（圖9-3） 電子化企業的IT架構與特色 電子化企業的IT架構與特色 電子化企業的IT架構與特色 電子化企業的組織結構與特色 內部虛實合一組織結構 外部虛擬整合的跨組織結構(亦稱為：虛擬式組織，圖9-4) 電子化企業的組織結構與特色 電子化企業的組織結構與特色 電子化企業的組織結構與特色 電子化企業的組織結構與特色 電子化企業的組識結構與特色 電子化企業的組織流程架構與特色 電子化企業的組織流程架構與特色 電子化企業的組織策略與特色 產品成本領導優勢→產品的差異化優勢→產品的創新優勢 產品效率與品質優勢→彈性與反應速度的優勢（Deise et al. EB競爭能力） 最佳產品優勢→最佳顧客關條優勢→網路效應正回饋優勢 單打獨鬥→供應鏈集團戰→跨產業競合戰 電子化企業的組織策略與特色 Deise et al. EB競爭能力 電子化企業的組織策略與特色 電子化企業的組織策略與特色 電子化企業的組織策略與特色 根據波特的競爭策略，成本領導(Cost Leadership)與差異化(Differentiation)兩者是互斥的。 產品成本領導與差異化兼具的競爭策略 大量客製化(Mass Customerization) 廣度與深度兼具的產品與服務 電子化企業的典範 CISCO的e化價值鍵 e-Sales：銷售 e-Logistic：物流後勤管理 e-Product Development：e化的產品開發 e-Service：顧客服務的e化 e-Learning：電子化學習 e-HRM：e化的人力資源管理 前後台資訊系統的整合 電子化企業的典範（續） Cisco主要的競爭優勢與策略 創新產品與速度 自我吞噬(Self Cannibalization) 產品製造者→顧客整體方案提供者→套牢顧客 建立產業標準、形成網路效應與跨產業的競合策略 企業的e化轉型策略 企業重要的轉型策略 Venkatraman的e化轉型五大階段（圖9-13 ） Sawy的企業e化轉型模式（圖9-14 ） Slywotzky的EB設計矩陣（圖9-15） 企業重要的轉型策略 企業重要的轉型策略（續） 保持目前定位 以傳統的實體通路與目前的產品服務為主，但以IT來提升企業的競爭優勢，其改變較小且衝擊較小 終極目標：保持目前具優勢市場的地位（Maintain Market Position） 電子通路【虛實合一】 仍以目前的產品為經營主軸，但利用網際網路來強化經營通路。Ex：Wal-Mart、Sears、ToyRus成立.com子公司 終極目標：以「虛擬」補強「實體」，強化原有實體市場地位（Enhance Market Position） 企業重要的轉型策略（續） 電子化創新 利用e化的新科技來產生有創意的新產品，或加諸在原有的產品上使其功能更強化，或形成智慧型、e化商品。ex：GM公司的摘星計劃 終極目標：主宰新出現的虛擬市場（Dominating Emerging Market） 突破性網路商機 利用e化的特性在虛擬空間（Cyberspace）上來創造新的突破性的產品。Ex：e-Marketplace、e-Auction、ASP 終極目標：創造並擁有新出現的市場（藍海策略） Venkatraman的e化轉型五大階段 Venkatramana的e化轉型五大階段 企業內部區域化的改善 企業利用IT來改善「某一特定」的功能或流程 主要特色：改變不大、只解決特定問題；沒有整合性的思考；只是效率導向而非效能導向 企業內部整合 企業利用一些資訊系統來進行內部「跨功能」的整合 優點：利用跨流程的整合，降低各功能、系統的重覆投資與不一致的問題 企業流程再造 內部的流程再造，較少牽涉到跨組織的再造，以及經營模式的轉型 Venkatramana的e化轉型五大階段 企業網路再造 跨組織的連結、溝通與協調，以B2C、B2B、EDI、SCM、C-Commerce來與顧客、供應商、策略夥伴做無間隙的