经营管理讲义58.ppt

Part5:连锁经营类型 案例分析 快递公司的连锁模式分析 以圆通速递为例，其在全国各地市开设大小不等的物流分理处，来处理全国各地的业务，那么圆通速递适合什么样的连锁模式呢？ 公司背景：上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。 第五章复习思考题 三类连锁经营的定义及主要特征？ 试比较三种连锁模式的优缺点和适用行业。 如果你要加盟某连锁企业，请简述你会采取的动作。 如何理解连锁经营中的”背靠大树好乘凉“及”借船出海“？ Part6:战略管理 战略的内容 相关定义 确定企业宗旨及目标 战略管理的第一步是确定企业宗旨或公司使命。经营宗旨是对企业目标及业务范围的简单描述，主要是确定企业将提供的产品和服务以及服务的顾客，还要说明如何利用企业的资源和能力让顾客满意等内容。 一般地，企业创建者在创立连锁企业初期都会相应地确定企业宗旨或公司使命以及发展目标，但随着时间的推移，这种发展目标可能会发生变化。管理者还需要根据未来企业的能力、资源状况、发展机会和面临问题等因素，重新确定企业的发展方向和目标。明确企业宗旨为连锁企业经营确定了重要的指导性原则。 连锁企业目标选择 连锁企业战略定位——什么是定位 定位是对公司的提供物和形象的策划行为，目的是使它在目标消费者的心目中占据一个独特的有价值的位置 定位，是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。定位并不是要你对产品做什么事情，定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。 定位可以看成是对现有产品的一种创造性试验。“改变的是名称、价格及包装，实际上对产品则完全没有改变，所有的改变，基本上是在作着修饰而已，其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位”。 定位，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。 连锁企业战略定位-全聚德的战略定位 全聚德的定位 高档次的中式正餐，定价高昂，以品质和特色取胜，根据不同的城市的规模和消费水平，制定了A级和B级餐厅标准 布局以各省会、大中城市、沿海地带为主 选择具有较强经济实力、良好信誉和文化素质的合作伙伴 战略定位 独特的连锁经营商业模式 将另2C引入4种基础模式构成16种商业模式 不同商业模式的关键成功要素是截然不同的，所以在具体的运营表现上，在经营管理上差距巨大 商业模式决定连锁企业的盈利模式 盈利模式是在给定业务系统中利益相关者利益分配结构后，企业自身的收益来源、方式和结构。即商业模式选定下的企业收益 盈利模式需要关注的问题： (1)从何处获取收益？ (2)谁可以分担或支付成本？ (3)今后收益来源是否可以扩展？ 定位相同的企业，可以通过盈利模式的差异，形成差异化。好的盈利模式不仅能够为企业带来收益，更能为企业编制一张稳定共赢的价值网，本身就是重要的竞争优势 小结-1 连锁企业的经营战略由顾客价值、产品、经营环境、合作伙伴四方面要素定位决定，简称4C定位 商业模式源于战略4C定位。16种商业模式是战略的4C延伸出来，与战略紧密联系 连锁经营企业成功一定是一个系统工程：有战略，定好模式，还要有配套 不同模式的KSF是不同的，不同KSF决定了后面运营管理与偏向是不同的。决定了连锁运营标准化及经营管理的关键导向 小结-2 1、盈利的方法有四种：要具有大的盈利格局，不要局限于单店盈利 主营业务盈利 其他业务盈利 控制产业链盈利 延伸收益 战略定位关键要素(4C) ——店址定位 店址类型 店址规模 店址成本 环境 　(circustance) 社区型 商业型 6-123经营战略 Circumstance其实是一个选址问题，一个店址选得好不好，直接影响到能否盈利、盈利多少，可以说是制胜的关键之所在。企业在选择市场和品牌时，主要是在选择适合自己发展的城市和商业物业 卖给谁 怎么卖 卖什么 哪里卖 公司 环境 　(circustance) 顾客 （customer) 合作伙伴 （comrade) 商品 （commodity) 6-123经营战略 从本质上讲，商业模式是利益相关者的交易结构。根据4C形成四方面的交易结构即构成连锁经营不同的商业模式 6-123经营战略 商业模式解决的是企业战略中怎么做的问题，是连接客户价值与投资价值的桥梁 要一张图描述清楚你是怎么干事情、怎么赢利的，即描述企业利益相关者交易结构，也就是企业的商业模式 商业就是资源能力等商品交换，交易各方都需要获取合理的利益