浙江省实施卓越绩效模式企业问卷调查表.doc

PAGE PAGE 1 浙江省实施卓越绩效模式企业问卷调查表 本次调查的目的，是为摸清我省实施卓越绩效模式企业的现状，了解此类企业在推进各级政府质量奖和经济转型升级中的所起的作用，推动广大企业转入追求质量和效益的科学发展轨道。答案无对错之分，请根据贵公司实际情况填写，切勿遗漏。问卷结果用于形成综合分析报告供省委省政府领导决策参考。 浙江省质量技术监督局 第一部分：公司基本信息 企业名称： 　 所属行业代码（4位）： 　 所在地行政区划代码（6位）： 　 企业通讯地址： 　 联系人： 　 联系电话： 　 企业所属块状经济名称： 　 企业所属块状经济代码（见注释）： 　 企业登记注册类型：1、国有或国有控股；2、集体；3、私营；4、股份制；5、外商投资；6、港澳台投资；7、其他 　 导入卓越绩效模式年份： 　 获得质量奖年份： 　 质量奖名称： 　 企业销售收入（万元） 企业利润总额（万元） 企业年平均人数 （人） 2009年 2010年 2009年 2010年 2009年 2010年 　 　 　 　 　 　 企业年消耗标准煤（万吨） 企业新产品产值 企业专利数 2009年 2010年 2009年 2010年 截止2009年底 截止2010年底 　 　 　 　 　 　 注释：1．杭州装备制造业2．萧山化纤纺织3．余杭家纺4．宁波服装5．慈溪家电6．乐清工业电气7．瑞安汽摩配8．绍兴县纺织9．嵊州领带10．海宁皮革11．平湖光机电12．金华汽车及零部件13．永康五金14．义乌饰品15．黄岩模具16．温岭泵业17．长兴蓄电池18．衢州氟硅产业19．舟山船舶修造20．缙云机床21.台州医药化工22.富阳造纸 23.建德精细化工 24.余姚节能照明 25.温州鞋业26.永嘉泵阀 27.南浔木地板 28.安吉椅业 29.德清生物医药 30.桐乡濮院秀洲洪合针织31.嘉兴港区化工新材料32.嘉善电子 33.诸暨大唐袜业 34.新昌轴承 35.东阳磁性电子 36.兰溪棉纺织37.江山木业 38.舟山海洋生物与海产品 39.路桥金属资源 40.临海休闲用品 41.龙泉汽车空调零部件 42.遂昌金属制品43.其他 第二部分：问卷调查 企业实施卓越绩效模式 填写说明：请根据企业现状在相应的选项上标记，1-5分值的选择是：1分表示完全不符合，3分表示不确定，5分表示完全符合 　 完全不符 不太符合 不确定 比较符合 非常符合 领导篇（一）领导力 1 高层领导确定了企业的发展方向和绩效目标，营造了创新、学习和参与的良好氛围 1 2 3 4 5 2 对高层领导的绩效进行考核，并用于改进领导的工作 1 2 3 4 5 3 高层领导有系统的方法评价公司整体绩效，并兼顾股东、顾客、员工、供应商、社会等相关方的利益 1 2 3 4 5 （二）企业文化特征 1 公司有明确的使命、愿景和价值观，并有多种途径传达给内部员工和供应商等外部利益相关方。 1 2 3 4 5 2 公司内建立了有利于知识共享的企业文化氛围。 1 2 3 4 5 3 公司内容有健全的授权机制，鼓励员工参与管理。 1 2 3 4 5 （三）社会责任 1 公司的产品、服务和经营诚信守法，并承担相应的公共责任 1 2 3 4 5 2 公司遵守社会道德规范，积极支持公益事业 1 2 3 4 5 3 公司非常注重环境保护，节能减排 1 2 3 4 5 4 公司积极开发和应用先进的工艺和装备，在控制污染等方面取得明显进展。 1 2 3 4 5 战略篇：战略策划能力 1 制定了战略规划，并有明确的部署和行动计划 1 2 3 4 5 2 战略规划考虑了顾客和市场的需求、期望和机会，以及经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险 1 2 3 4 5 3 建立了长短期战略目标并兼顾股东、顾客、员工、供应商、社会等相关方利益和需求 1 2 3 4 5 4 能够及时获取内外部信息，有效监测战略规划进展情况，有能力对未来作出预测，并及时作出战略调整 1 2 3 4 5 顾客与市场篇：顾客关系管理能力 1 能够系统地去了解顾客需求和期望，并将这些信息用于产品和服务的策划、营销、过程改进和其它业务的开发 1 2 3 4 5 2 定期实施科学的顾客满意度测评,并能够获取竞争对