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论中小物流企业以非物质手段激励员工 摘要：人力资源是中小物流企业获取竞争优势的重要因素。但目前中小物流企业人才流失 的现象仍然较为严重，通过建立有效的人力资源激励机制是留住人才的有效途径。中小物流 企业可以采取尊重、参与、工作本身、培训和发展机会、荣誉和提升等非物质手段来吸引、 留住人才。激发员工的工作热情。 关键词：物流企业；员工；激励；非物质手段 中图分类号：F271文献标识码：A 1.中小物流企业人才流失严重 中小物流企业由于社会、自身等原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于 弱势地位，人才在企业中难以发挥自己的全部才能，因而人才流失现象相当严重。以长兴顺 达汽运有限公司为例，公司4个部门员工加起来不超过50人，但近3年人才流动□15％。 在本课题组对浙江省中小物流企业调研中，人才流动指标也相对偏高。 在中小物流企业中，流动性较强的是那些具有一定学历和专业技能的管理人员、营销精 英和技术骨干。这部分人才，因为掌握管理知识、掌握企业核心机密、掌握销售渠道或掌握 行业内较为先进的技术而有更大的选择范围和发展空间，其就业选择空间更为广泛。 另一方面，在中小物流企业中，对物流一线从业人员进行系统的专业物流知识培训少之 又少，大部分上层管理人员只顾眼前利益，不愿把资金用到员工培训上。这就造成长期在物 流一线的工作人员对物流前沿理论、管理模式知之甚少，缺少创新开拓能力。 双方面的原因使得中小物流企业的管理者普遍感到专业人员的缺乏，但又不敢投入较大 的成本来培养潜在的管理人员，无形中陷入了“缺人才――怕投入――更缺人才”的恶性循 环。 通过中小物流企业人才流失影响因素调查分析来看，除了员工缺乏职业道德与忠诚度较 低之外，企业选人、用人机制方面也存在问题。主要表现在以下几个方面：①人才招聘简单， 应聘人员与岗位要求不匹配；②中小物流企业激励机制方面缺乏长期吸引力：③工作内容枯 燥单调，人事错位，缺乏挑战性；④用人选拔机制落后，制□员工工作积极性；⑤物流企业 工作环境较差，缺乏人性化关怀；⑥企业重于如何削减开支而忽视员工培训和职业发展。 2.通过激励机制留住人才 企业的竞争就是人才的竞争。企业没有了人才优势，也就失去了竞争的优势，失去了生 存和发展的根本。中小物流企业要想在激烈的市场竞争中取得生存并获取竞争优势，就要采 取一定的措施吸引人才、培养人才，更重要的是通过建立各种机制(如绩效考评机制、激励 机制等)来留住人才。激励是人力资源管理的主要内容之一，是用人艺术的一个重要组成部 分。也是领导者的一项主要职能。激励需要领导者遵循人的行为规律，运用物质和精神相结 合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以 保证组织目标的实现。 中小物流企业的发展需要员工的支持。管理者需要懂得，员工决不仅仅是一种劳力，其 主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。要取得员工的支持，就必须对 员工进行激励；要激励员工，又需要了解其动机或需求。 根据组织行为学和人力资源管理的相关理论，中小物流企业可以采取物质或非物质的方 式来达到激励员工的目的。 虽然在物质生活极为丰富的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与激励之间的关系 渐呈弱化趋势，然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动 因。 本课题组调研数据显示，浙江省中小物流企业支付给员工的月薪酬800～2000元的占 到80％，多数员工的薪资待遇比较低，许多企业没有福利、奖金，甚至有些企业不为员工 缴纳“五险一金”。员工需求的保健因素难以保障，大大降低了其工作积极性。因此，物质激励仍是中小物流企业激励的主要形式。中小物流企业应该设计合理的薪酬制度，积极改善职工薪酬及福利，增强员工归属感。如可以规定员工工作每满一年，工资或年终奖就可以增长一定比例，比例与其工作量和工作难度挂钩。 物质激励必须公正。根据亚当斯公平理论，一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其 绝对值。还要进行横向或纵向比较，通过相对比较，判断自己是否受到了公平对待。这种比 较会影响员工的情绪和工作态度。其次，物质激励也要反对平均主义，平均进行分配等于无 激励。如果员工的奖金不是主要根据个人业绩来发给，那么尽管企业支付了奖金，对其员工 也不会有很大的激励作用。 另一方面。中小物流企业必须注意到，薪酬制度对激发员工工作热情所起的作用是有限 的。人们在进行某项活动的背后往往会有其真正的动力源泉，譬如危机、荣誉、使命、竞争、 沟通、生存、兴趣和空间，这些都会带给企业员工强大的工作行动力。基于这些动力源泉， 中小物流企业可以以相应的非物质手段来激发员工的工作热情。 3.以非物质手段激励员工 中小物流企业的经营与运作中，以非物质手段激励员工主要有以下几种方式： 3.1尊重激励。尊重