盐田交通运输局综合信息化维护服务采购需求申报单位深圳.doc

PAGE PAGE 9 盐田交通运输局综合信息化维护服务采购需求 申报单位：深圳市盐田交通运输局 联 系 人：熊丽 联系电话： 二、 预算金额： 30万元 三、 项目类型：服务类 四、 采购方式：自行采购 五、评标方式：最低价法 六、投标人资格要求 固定资格要求： 1）近三年内无行贿犯罪记录； 2）本项目不接受联合体投标。 新增资格要求： 1） 具备工信部或中国电子信息行业联合会颁发的计算机信息系统集成资质3级或3级以上。 2） 具备中国电子信息行业联合会颁发的“信息系统运行维护分项资质”三级或以上。 七、项目背景及目标 1．项目背景 深圳市盐田交通运输局于2016年由原东部交通运输局拆分成立，经过近几年信息化的建设，已经具备一定的规模。根据市交委十三五信息化发展规划要求，在信息化发展过程中，高质量的维护服务能力是信息平台发挥作用的前提保障，信息平台的稳定可靠运行依赖高质量的运维服务，因此要求在优化完善信息平台的同时，应加强运维服务建设，不断提高运维服务水平，使信息平台真正高效、稳定的运行。 2.项目目标 本项目是一个信息化系统的软、硬件设备的整体运维项目。主要目标是确保盐田交通运输局信息中心相关业务系统软、硬件等设施的稳定运行，此外，针对数据中心运维应制定应急保障措施，在出现故障时能尽快实施应急方案，保障信息系统的正常运行。同时，日常需保证盐田交通运输局工作人员终端信息化办公设备的正常运行，协助盐田交通运输局开展信息化建设的各项工作。 八、项目范围 1．运维对象 中标方在本项目中运维对象包括以下内容： 数据中心机房：2台华为USG6620防火墙、2台华为S7700核心交换机，14台S5700接入层交换机、多台IBM服务器及存储设备、一台UPS、两台精密空调、门禁系统等。 办公设备：台式机50台、打印机及扫描仪等外设50台。 系统软件的维护：服务器操作系统Windows 2003、2008、2012、Linux Redhat 、CentOS、数据库软件Oracle、DB2、SQL server等。 协助省交通厅、市交委维护各业务系统：如办公自动化系统、运政管理系统、行政审批系统、GPS综合监管系统、数字化城市管理系统等。 其他信息化相关设施：视频会议系统、电话系统、安防监控系统等。 2、运维时间： 本项目运维时间为合同签订起一年。 3、运维服务清单 中标方在本项目中为招标方提供的运维服务包括日常运行维护、修正性维护等。运维服务清单分类如下： 终端及外设部分： 序号 服务项 服务描述 1 硬件部分 客户端PC、笔记本、复印机、打印机（喷墨及激光打印机）、扫描仪、投影仪等客户端接口设备的日常维护、包括安装、调试和维护新旧设备； 计算机及外设采购咨询； 提供硬件升级参考方案； 客户的桌面PC、打印机、扫描仪、投影仪等的技术支持； 备品备件更换现场安装与调试； 硬件设备的故障诊断和维修维护。 2 软件部分 系统软件（操作系统WIN XP\7 \8\10等）的安装、升级、调试、使用指导、系统恢复、系统优化、驱动程序等； 应用软件（如Office、常用工具软件、防病毒软件等）安装升级、调试和使用指导； 客户端加入域的调试和使用指导； 客户端业务系统软件的安装和使用指导； 桌面客户端PC网络安全（如病毒检测、清除和防范、防火墙配置及应用、网络互访建立及调试）以及主机安全加固； 指导客户端PC的数据备份和恢复； 3 运维服务部分 使用咨询：7*24小时响应用户电话咨询，进行终端设备使用指导； 故障处理：对影响PC等终端可用性的故障或突发事件处理、最大化PC可用率，指导客户使用避免信息安全事件、保证PC等终端应用性能； 故障统计：每月提交当月桌面及外设运维故障分析报告，年终提交当年运维故障分析报告； 变更服务： 完成PC等终端及外设运行环境、运行参数、操作系统补丁的升级和调优工作； 培训服务：提供现场培训，对PC及外设使用维护进行详细讲解； 配合工作： 配合完成与终端运维相关的其他工作，配合客户完成相关上级下达的信息化任务； 配合进行安全检查，应急演练，安全整改与加固。 在重大节日期间提供24小时应急响应服务。 数据中心机房部分： 序号 服务项 服务描述 1 服务器及存储部分 服务器及存储系统故障处理与维护； 服务器操作系统的安装与服务配置； 服务器系统安全设置及维护； 系统数据备份检查； 存储资源使用情况检查； 网络病毒防护软件安装与检测； 服务器及存储运行日志； 数据备份日志； 系统安全日志。 2 网络及安全设备部分 IP地址维护管理； VLAN划分与管理； 网络设备配置调整及网络优化； 网络系统故障诊断； 网络入侵检测； 网络性能及资源使用情况检查； 网络广播风暴检测； 网络病毒监测；