部属培育与工作教导(第四版).ppt

部属培育与工作教导 主要内容 案例分析:忙碌的刘主管 刘主管来公司已有4年了，他工作勤奋，态度主动积极，很受上级的赏识，入公司2年就升为专员，3年后升为主管。刘主管以自已的工作经验提醒自己，在公司里要想进步： ——最重要的就是及时完成工作 ——首先要有进步的追求。 刘主管年初调任主管，下属包括 1）张先生，岗位工作经验５年，业务非常熟悉，对主管交待的各项工作均能及时完成，不过他经常有倚老卖老的现象，常常口出怨言。 2）王先生，进本单位已有3年，平日默默工作，刘主管对他了解不多，除了交待他完成本职工作外，临时性工作均不敢交付。 3）李先生，新新人类，大学毕业进公司不过半年时间，有理想、有动力，但做事相当不牢靠，经常出错，刘主管很不放心，轻易不敢交付工作。 为了完成各项工作，刘主管只敢把工作交给张先生，但若张先生有所抱怨而不愿意接手时，刘主管便只能自行办理。初期还能应付，但刘主管逐渐感到力不从心。每天从早晨忙到晚，工作还做不完。某天，因延误一份重要工作，而被经理责备。刘主管从经理室出來，不禁茫然了，甚至怀疑自己的能力是否能胜任目前的管理岗位。 思考: 您认为问题出在谁身上? 您认为造成问题的原因是什么? 您认为刘主管应该采取什么方法进行解决? Q1. 你觉得问题出在哪里? a. 张先生 b. 王先生 c. 李先生 d. 刘主管 d 问题就在刘主管身上，他对培育部属缺乏正确认知，也未能有效开展培育部属的工作 Q2. 造成问题的原因是什么? a.工作太忙碌，压力大 b.部门部属抵制刘主管 c.刘主管未承担起培育部属的责任 c 刘主管疏忽了培育部属责任，也拿不出具体对策來改善部属能力及绩效 Q3. 刘主管应采取什么方法解決? a. 利用开会，提出自己的要求与规定，希望他们改善 b. 不能要求別人，只好自己多努力点 c. 深入了解部属的优点与不足，找出培训需求，及时进行工作教导 d. 找上司说明部属不行，要求换人。 c 刘主管应与部属沟通，分析长短处，找出部属能力差距及培训需求 刘主管可指派资深的张先生來教导李先生，并多激励李先生，帮助他尽快成长 刘主管应多关心王先生，给予员工辅导，多了解他的想法，适时给予工作压力，工作中多进行指导。 1、部属培育就是将部属的现状提升到目标水准 目标水准 现状 五、与培育相关的主要要素 主要内容 主要内容 短片欣赏（NO1） 主要内容 主要内容 指导难带部属的三大原则 1.注意部属的心理，主动交谈 2.要让部属畅所欲言 3.当一位好听众 4.要听取部属的心声 5.避免说教和将自己的意志强加于人 充分沟通 不听话的部属 反 省 探究原因 1.尽量客观地自我反省 2.严格检讨 3.站在部属的立场上反省 4.鼓励值得信赖的部属对自己坦率地指正 1.反复寻找“为什么”的答案 2.站在部属的立场寻求原因 3.站在部属的立场上反省 4.多方考虑消除原因的对策 如何指导老是犯相同错误的部属 指示 工作 教育 个人情况 干劲 管理 指示是否明确 教育是否充分 是否有耐心地加以指导 现在的工作是否太难 工作量是否太多 是否不适合工作 是否家里或个人有困难 干劲程度如何 管理是否得当 如何指导缺乏积极性的部属 1.充满活力 2.开朗 3.营造畅所欲言的 气氛 4.良好的团队精神 5.多赞扬 职场气氛 1.了解部属对哪些工作 兴致高昂 2.听听部属心中想从事 的工作 3.听取部属对现任工作 的看法 4.充分说明目前所负责 的工作与他希望从事工 作之间的关系 对工作产生 兴趣 比较简单的工作 完成 下次工作 干劲 工作的趣味 肯定 趣味 肯定 完成 自信 干劲 下一项工作 如何指导满腹牢骚的部属 1、消极思维转变为积极思维 2、寻求改善建议：请他提出改善建议 如何应对部属的“我做不到” 1、让部属说明理由 2、让部属思考消除这些理由的对策 3、指导他的提案 如何应对部属的“我做不到” 做不到 1.以现在 的方法 1.运用什么 样的方法 2.所要求的 完成期限 3.一个人 完成 4.所要求 的成本 5. 现在、 全部完成 2.什么时候 可以完成 3.需要几个人来协助 4.需要多少成本可以 5.可以完成百分之几 消极思考 积极思考 做得到 如何应对部属的“该怎么办” 误区 下属：“该怎么办” 上司： “要XX做” 危害：无法训练部属的思考能力，更无法培育他的责任感 让部属先说他自己的想法 相互交换意见 从他的想法中导出结论，并说明理由 * 主讲：刘小明 手机QQ：1403751170 数字游戏 第一步：写出你幸运数字（1位）