病人清单制度及费用查询制度.doc

病人清单制度及费用查询制度 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的文件精神，维护患者的知情权，提高患者及家属对收费的综合满意度和收费透明度，满足病人明明白白消费的需求。本院特制订以下病人清单及收费查询制度： 一、实行病人费用清单制 医院免费向患者提供费用清单。费用清单包括医疗服务项目、药品及可另行收费的医用耗材名称、单价、数量、金额等内容。财务科可免费提供门诊医药费用清单；住院科室每日按统一的格式打印、派发住院病人一日费用清单；患者出院时，全部费用核实无误后方可办理结算手续，同时免费提供全部住院费用清单。 二、医疗费用查询形式 （一）住院费用查询方式： ???1、病区护士站及一日清单查询； ???2、住院一楼大厅触摸屏查询； ???3、出院结算处窗口查询。 （二）门诊费用查询方式： ???1、门诊大厅触摸屏查询； ???2、门诊费用清单查询（门诊收费处打印）； ???3、门诊导诊台咨询。 （三）费用咨询及疑问处理部门 ?? 1、各病区护士工作站或医生工作站； ?? 2、门诊、住院导诊台； ?? 3、物价办（咨询电话：3721812）