同友案例-龙潭新村ONU箱故障导致CSFB回落失败问题案例.ppt

* 案例：CSFB回落失败问题案例 案例：CSFB回落失败问题案例 二、问题分析 现场确认用户所在位置4G信号覆盖良好，能稳定驻留在4G网络上，但测试CSFB手机打电话出现呼叫失败，且出现短信呼现象，与用户反映情况一致； 测试人员进行现场测试，测试发现4G信号占用宏站教育东路_A（38400 405）小区，RSRP在-93dBm左右，SINR在12左右，4G信号覆盖良好；当终端进行CSFB呼叫时发现，4G回落至龙潭新村ONU箱（6601数光）B，（BCCH：4 CI：60832）时失败。如下图所示： 案例：CSFB回落失败问题案例 案例： CSFB回落失败问题案例 三. 解决方案 1.基站状态查询 查询站点无当前活跃告警及历史告警存在，因此排除主设备硬件告警导致； 2.测试终端问题排查 相同终端在其他已经开启CSFB功能的LTE小区，都能正常进行CSFB语音业务，因此排除终端问题； 3.无线参数排查 通过网管查看该站的CSFB功能已开启，且也都配置了相应的GSM邻区关系； 4.排除以上可能性，遂通知维护前往排查，最终排查结果为MEU故障； 维护人员进行更换设备，更换完成后我处回访用户，用户反馈问题得到解决，对处理结果表示满意。 案例： CSFB回落失败问题案例 四.借鉴经验 CSFB是跨LTE与GSM两种制式的网络，因此回落失败涉及到的原因也较多，常见的有2/4G邻区缺失、BCCH同频干扰、2G弱覆盖等，所以排查过程要求我们按照可能的原因，进行逐一的定位，这样才能高效准确地找出回落失败的原因，并进行有效的处理，最终解决问题。 * * *