物流外包的决策分析及风险防范.doc

　　1 　　目 录 　　1、物流外包的决策分析......................41.1、物流外包决策考虑因素....................41.2、企业战略..........................5 　　1.3、企业规模..........................5 　　1.4、服务质量..........................5 　　1.5、正确选择物流服务供应商...................61.6、明确服务需求........................61.7、建立考核标准........................62、物流外包风险防范.......................62.1、加强合同管理........................62.2、建立市场信用机制......................72.3、建立风险管理、处理机制...................72.4、提高决策、管理能力.....................72.5、建立合作理念和信息管理机制.................72.6、设立外包专员，优化业务流程.................82.7、加强客户关系管理......................8参考文献..........................9 　　2 　　物流外包的决策分析及风险防范 　　摘要： 随着现代物流的发展企业物流外包的风险问题日益突出物流外包风险通常包括合同风险、管理风险、市场风险、信息风险、财务风险、竞争风险风险来自于主观原因和客观原因采取有效措施可以防范风险促进企业物流外包的健康发展。 　　关键词：物流外包风险防范 　　自从 80 年代以来，外包已成为企业运营的一大趋势。许多企业，包括生产企业，也包括流通企业，越来越多的企业摒弃了“大而全”的传统意识，将有限的资源集中在核心业务上，从而纷纷将自己的全部或部分非核心业务外包出去。 　　在所有业务外包中，物流业务外包是发展最快、应用最广、最为普及、最受欢迎的一种外包业务。这就给人一种错觉，那就是所有的企业都必须将物流业务外包。 　　1、物流外包的决策分析 　　1.1、物流外包决策考虑因素 　　从某种意义讲，物流是一种思考问题的方式。对于任一物流活动，都存在着自己做或外购的决策。对于企业而言，物流外包决策的依据有以下几个方面1.1.1、物流对企业战略的影响 　　Hamel等 BPR 专家认为“一个组织应该将价值创造体系中的每项活动定义为一种服务仔细分析每项服务活动，看其是否能成为世界最佳对于那些不能通过公司内部供应成为世界最佳的活动，就将其取消、外包或与他人合作”。 　　如果自营物流不是企业的核心力量，并且通过自身努力难以达到最佳，那么，从企业战略上考虑，应将有限的资源投入到企业的核心业务，从而将物流外包。另外我们还要看到外包存在的风险。 　　1.1.2、物流对企业降低成本的影响 　　降低成本往往是使用第三方物流的最原始的动机。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此企业可以借此获得较为显着的成本降低。据美智管理顾问公司与中国仓储协会 2002 年对第三方物流市场状况的调查表明有 33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、减化复杂流程、增强供应链的灵活性分别占 27%、24%、13%、3%。 　　物流总成本的计算公式 　　D=T+S+L+FW+VW+P+C 　　式中D 为物流系统总成本T 为系统运输总成本S 为库存维持费用L 为批量成本FW 为系统总固定仓储费用VW 为系统总变动仓储费用P 为订单处理和信息费用C为客户服务费用。 　　1.1.3、物流对企业提高服务水平的影响 　　物流实际上是服务水平与物流成本的一种权衡。企业使用第三方物流的目的，在于以更少的成本达到目前的服务水平，或以现有的成本达到更高的服务水平，或增加少量成本，以实现服务水平的大提升。 　　1.1.4、物流外包对企业形象的影响 　　3 　　当前制造企业的竞争优势集中体现在低成本、高质量和准时交货等方面，其中低成本和高质量可由制造企业在生产过程中加以控制，但往往容易在交货时 间和售后服务质量等方面做得不尽人意，这在很大程度上影响企业的形象和顾客满意度。因此将物流外包给第三方物流供应商可以使客户得到优质的物流服务，从而 缩短定单的备货周期，有效地满足顾客多样化的需求，使制造企业全面提升客户服务质量，提高顾客满意度。 　　1.1.5、物流外包对企业经营风险分担的影响 　　制造企业进行物流