净水器销售问答参考.docVIP

. . 一、产品问题（根据网络整理）1、净水器真的有用吗?? 答:康佰旋磁超滤净水器用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题，它能有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素，经过滤后的自来水不但可以直接饮用，而且能全方位解决家庭日常生活的用水健康问题。2、你们产品过滤后是什么水?? 答:我们的产品过滤后是净化水，类似矿泉水。净水器采用超滤膜分离技术，超滤可有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过八层过滤后的自来水可以直接饮用。目前市面上大部分矿泉水均是通过超滤膜过滤净化制成的。 3、净化出来的水质达到什么标准?? 答:净化水质优于国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》(CJ94-1999),并且保留了水中的有益微量元素。 4、净水器过滤后的水能直接喝吗? 答:完全没有问题，可以直接生饮。我们产品采用的是八层过滤，并且超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元素。像矿泉水也是使用超滤膜过滤而成的。 5、怎么知道水能不能喝?如何证明可以直饮? 答:产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料--样的，是21世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米。另外我们的HUDF银复合微晶炭也能清除水中的细菌、色素等有害物质，多层完全可以放心使用。 6、当净水器流量小时，水质能否达到净化标准? 答:净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，是纯物理的筛分过程。净化水质与产水量没有关系。当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，可以放心使用。 7、产品这么简单，能达到净化效果吗? 答:产品简约却不简单哦，科技含量高是我们产品的一大优点。净水产品关键要看它使用了什么过滤材料，净化效果好不好，我们使用的是八层净化： 高品质PP纤维过滤棉芯、 美国原装纳米KDF、 精制活性炭滤芯 离子交换树脂滤芯、 MFS天然麦饭石滤芯、 BIO负电位高能滤芯、 UF中空纤维超滤膜、 HUDF银复合微晶炭、 能去除水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时又能保留水中有益的矿物质微量元素，经过滤后的自来水完全可以直接饮用。(当客户有兴趣的话，接着介绍产品的旋磁特性....) 8、质量是如何保证?保修几年? 答:我们的产品质保二年，终生维护。如果有什么问题您可以随时拨打这个电话:*****, 我们将根据您的要求上门服务，而且我们产品都有专门的售后专员定期回访你的，您可以放心使用。 9、检测报告花钱就能买到，怎么证明你们的产品达标? 答:我们的产品完全是达标的，产品获得了国家卫生部批件和检测报告，这是国家政府对我们产品能的一种认可。国家对这些产品的控制是非常严格的，很多净水器都没有国家卫生部批件和检测报告，这些证件就算是有钱也是买不到的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有这么多老客户介绍吗?您完全没必要担心，放心使用吧。 10、如果过滤后的水，拿去检测不合格，能否退货? 答:行，只要您按照正确的检测方法百分百没有问题。如果有问题，我们承担全部检测费用，但如果合格的话，则需要您自己承担检测费用。我们产品已经通过国家相关权威部门认可，您看这是我们的检测报告，这是国家卫生部批件。我们康佰19年的企业，不会也没有必要销售一款严重问题的产品，如果产品不合格，毁的是我们多年的品牌。到目前我们的产品已经走进多少家庭，有这么多顾客在使用我们产品，还没有一个客户反映检测不合格的哦。 11、产品过滤出来的水与纯净水有什么区别? 答:我们产品过滤出来的水类似于矿泉水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质和微量元素，适合长期饮用。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中有益的矿物质和微量元素全部过滤掉了，只剩下水分子，不适宜人体健康。纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。而我们产品不需要加电节能环保，仅依靠自来水的压力就能过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭全方位生活用水喝水问题。 12、你们的产品能去除水垢吗? 答:水垢是水中钙、镁离子含量高，经加热形成的炭酸钙、炭酸镁等难溶性沉淀