闪亮健身会籍考试卷.doc

培训考核 考 试 卷 姓名 性别 闪亮健身 /店名 分数： 一．选择填空题（每空一分 字迹工整加一分 共50分） 1．闪亮健身成立于 年，总部设立于 。 2．闪亮健身长沙遍及 现有 家。 3．闪亮健身10年重点开发河西岳麓区现已在 为 平米。 4．闪亮健身拥有 大功能区域 种单项服务项目。 5．闪亮健身中心的健身人数比例 男性 女性。 6．闪亮健身内部会员的平均年龄比例18岁到34岁占 % ，35岁到44岁占 %，45岁以上 %。 7．俱乐部内的健身人群素质比例高中毕业 %，大专毕业 %，大学本科 %。 8．会籍顾问英文缩写 。 9．会员卡入会费是 元。 10．闪亮健身使用的有氧器械产地于 ，名称是 ，力量器械产地于 ，名称是 。 11．闪亮健身单年卡停卡时间为 天，双年卡为 天，三年卡为 天，五年卡为 天。 学生年卡凭有效证件停卡 天。一次停卡时间不能少于 天，会员因生病，怀孕不能参加健身时，请会员 出示 相关证明，请假时间最长为一年。 12．每日 节团体课程并分为 适合不同人群，每月 节丰富课程供您选择。课程 时间从早 点 — 晚 点。 13．客户入会的四大渠道 。 14．健身要从 个方面入手，分别是 。 15．会员卡转会费用是 元。 16．销售的过程是一个 与 的过程。你问潜在客户问题以获取资源，而潜在客户也向你问问题来得到他要的信息。 二．连线题（每题2分 共6分） 会籍顾问的日常工作安排 电话预约 3% 到场导览潜在会员 10% 会员跟踪 3% 文档工作 3% 销售会议 15% 培训课程 2% 会员活动 60% 了解潜在会员的来源 路过俱乐部的人（W.I） 10% 现有会员推荐 (B.R) 30% 市场宣传及广告 (D.I) 10% 会籍顾问的个人关系 50% 带客参观流程 贵宾调查问卷(V.F.I) 1 接待/介绍 2 回顾扼要重述 3 引导参观 4 送宾 5 报价 6 高层参与(T.O)