入户调查(访谈法).ppt

社会调查方法——入户访谈 社会调查主要包括以下要素: 1)明确的调查目的 2)选择具有社会意义的调查对象 3)科学的调查方法 4)实际的调查效果. 访谈法 一、访谈法的涵义 访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。 二、访谈法的特点 1、可以双向沟通。2、控制性强。 3、实用性广。 4、成功率高。 5、受调查员的影响大。 6、匿名性差。 7、调查成本大。 访谈法 三、访谈法的类型 访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各种不同的方法。 （一）根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：直接访问和间接访问。 1、直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈。“走出去”或“请进来”。 2、间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。 优点：时间快、节省人力、费用低、必威体育官网网址性强。 缺点：只访问简单问题，属于被动调查。 访谈法 三、访谈法的类型 （二）根据一次访问的人数，访问可分为： 个别访问和集体访问。 1、个别访问是对单个调查对象的访问。 2、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。注意：敏感问题不宜采取此方法。 （三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问） 访谈法 三、访谈法的类型 1、结构式访问是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程高度标准化。优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结果可靠性高。缺点：费用高、时间长。结构式访问往往用于大规模的社会调查，如人口普查等。 2、无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。优点：弹性大、能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构式访问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥秘、证言（如动机、价值观、态度、思想等）。 访谈法 四、访问的程序与技巧 （一）访问的准备 1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。 2、对被访人的社区特征进行了解。 3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。 4、拟定实施访问的程序表。 5、准备工具。 （二）进入访问 1、取得当地或单位的支持。 2、解决称呼问题。 3、接近被访问者：①开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隐蔽接近（微服私访）。 开始问题回答顺利能使被访者信心增强。 访谈法 四、访问的程序与技巧 （三）访问的控制 1、提问控制 ①题目转换。 ②对问题的追问。 ③合适的发问与插话。 ④提问的注意事项。始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。 2、表情与动作控制 在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。 访谈法 四、访问的程序与技巧 （四）结束访问 原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。 （五）访问记录 无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。 当场记录是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。 事后记录是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。 访谈法 五、访问员的挑选 一般情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、对所调查问题比较熟悉的人作访问员。 1、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。 2、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。 一个组外出访问注意事项： 整理思路 ·让整个小组成员都明确访谈目的 ·计划如何掌握时间，包括各议题的时间分配 -是深度重要还是广度重要 -是否有时间限制 ·区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” ·确定访谈要达到的最终目标 有效地聆听 ? ·聆听并记住回答 – 用关键词总结听到的信息 – 广泛地联想 ·细心聆听，从长篇大论中搜集到有价值的信息 ·注意被访谈者的潜台词 ·找出没有用语言表达出的线索 ·不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实 结束访谈 ·总结要点 ·提问最后一个开放式问题 ·“有没有什么没有谈到的问题您想补充的？” ·就下一步工作达成共识 ·为今后进一步提问留有余地 ·谢谢被访谈者，表示说讨论很有意义 共享访谈结果 -修改补充原始记录 ·及