第2章：人力资源管理的产生和发展.ppt

人力资源管理的 产生与发展 * 一、人力资源管理产生的基础 * 纲要 二、人力资源管理的发展 * * 工业革命的影响 工业革命的三大特征：机械设备的发展；人与机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。 这场革命导致了两个现象：一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高，工厂生产的产品数量激增。而劳动分工所带来的弊端会使人降格为“机器的附属物”。 罗伯特·欧文——发掘人的天资而使人更加努力的工作。 创建了最早的绩效考核系统。(四色转向通道) 改善员工的工作条件和福利。 罗伯特?欧文提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种明智的投资。 改善对工作中的人进行管理方面所做的努力，被称为“人事管理之先驱” * * 集体谈判的出现 由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。 美国1935年颁布的《国家劳工关系法案》明确规定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权利，否则就是不公正行为。 集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变化，从而推动了人事管理的发展。 * * 科学管理运动的推动 科学管理的实质是将工作分为最基本的机械元素并进行分析，然后再将它们最有效地加以组合的过程。 科学管理之父——弗雷德里克·泰勒的四条管理原则。 对工作的各个要素开发出一种科学的方法，以替陈旧的操作方法。 科学的挑选人，培训人，促进工人的成长。 管理人员和工人各担其责 在科学的原则下，与人合作。 * * 早期工业心理学的实践 早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注意。 雨果?芒斯特伯格创立了工业心理学，将心理学测试用于甄选，将学习概念用于培训，将人类行为研究用于激励。 玛丽?福莱特用个体和群体行为的观点来看待组织，提出了管理的员工导向思想和组织应该基于群体道德规范的观点。 切斯特?巴纳德认识到组织是一个要求进行协作的社会系统，管理者职责是与员工沟通和激励员工作出更大的努力。 * * 人际关系运动的发展 霍桑实验 通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以下四个方面： 工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系 金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响 基层管理要重视人际关系，和工人多交流 非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响 * * 行为科学的研究 行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的很多知识和应用都来自以下行为科学的分支： 工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。 社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。 组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有效的理论。 组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。 社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学科。 * * 相关的立法 一些法案对人力资源管理产生了重大影响，如在录用过程中避免性别、种族和年龄歧视的问题，在面试和测验中的公平问题，在工资报酬、晋升等管理制度和实践中的平等问题。 1866年《民权法案》——任何公民都有权签订雇用合同 1871年《民权法案》——如果受到不公正待遇可以起诉 1935年《国家劳工关系法案》 ——工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈判的权利。 1963年《公平报酬法案》——强调报酬的公平性 1964年《民权法案》——重点强调歧视问题 1967年《雇用中的年龄歧视法案》 1986年《移民改革与控制法案》 1990年《美国残疾人法案》 1991年新修改了《民权法案》 * 一、人力资源管理产生的基础 * 纲要 二、人力资源管理的发展 * * 西方国家人力资源管理的发展阶段（1） 华盛顿大学弗伦奇依据历史背景所划分的六阶段论： 第一阶段：科学管理运动阶段。以泰勒和吉尔布雷斯夫妇为代表，重点关注职位分析、人员选拔和报酬方案制定。 第二阶段：工业福利运动。主要关注员工待遇和报酬问题。 第三阶段：早期工业心理学阶段。以雨果·芒斯特伯格为代表，关注个人的心理特点与工作绩效的关系。 第四阶段：人际关系运动时代。以霍桑实验为代表，人力资源管理开始从以工作为中心转变为以人为中心。 第五阶段：劳工运动阶段。重点关注雇用者和被雇用者的关系。 第六阶段：行为科学与组织理论