北京市海淀区社区体育公共服务供给研究_王实.pdf

论文为课题项目阶段性研究成果： 北京市社会科学基金项目（项目号14ZHC021）“顾客满意视域下 北京城乡体育公共服务一体化研究”； 北京市教委 “青年英才计划”项目“以服务接受者为导向的首都 体育公共服务供给制度研究”（项目号YETP1708） 目录 摘要 I Abstract II 1 前言1 1.1 选题依据1 1.2 研究目的与意义2 1.2.1 研究目的2 1.2.2 研究意义2 1.3 研究任务3 1.4 文献综述3 1.4.1 相关概念的界定3 社区3 体育公共服务4 1.4.2 体育公共服务的供给6 体育公共服务的供给主体6 体育公共服务的供给模式7 1.4.3 体育公共服务满意度8 1.4.4 体育公共服务需求度9 1.4.5 评述10 2 研究对象与方法10 2.1 研究对象10 2.2 研究方法10 2.2.1 文献资料法10 2.2.2 专家访谈法10 2.2.3 问卷调查法11 2.2.4 数理统计法11 2.2.5 逻辑分析法11 3 研究结果与讨论11 3.1 相关理论基础11 3.1.1 满意度理论11 顾客满意度理论11 顾客满意度理论与体育公共服务12 3.1.2 供给与需求理论12 供给与需求12 供给需求理论与体育公共服务12 3.2 预试问卷分析与正式问卷形成13 3.2.1 预试问卷编制13 3.2.2 预试问卷的发放与回收13 3.2.3 预试问卷项目分析13 3.2.4 预试问卷同质性检验14 3.2.5 预试问卷的因子分析15 3.2.6 满意度与需求度量表的形成18 3.2.7 问卷的信效度检验19 信度检验19 效度检验19 3.2.8 正式问卷的发放20 3.3 海淀区社区体育公共服务满意度分析20 3.3.1 样本来源基本情况20 3.3.2 海淀区社区体育公共服务满意度总体状况21 3.3.3 海淀区社区体育公共服务满意度的多维度分析22 基于性别的海淀区社区体育公共服务满意度分析22 基于年龄的海淀区社区体育公共服务满意度分析23 基于学历的海淀区社区体育公共服务满意度分析25 基于职业的海淀区社区体育公共服务满意度分析27 基于收入水平的海淀区社区体育公共服务满意度分析...28 基于锻炼频次的海淀区社区体育公共服务满意度分析...30 3.4 海淀区社区体育公共服务需求度分析32 3.4.1 海淀区社区体育公共服务需求度总体状况32 3.4.2 海淀区社区体育公共服务需求度的多维度分析32 基于性别的海淀区社区体育公共服务需求度分析32 基于年龄的海淀区社区体育公共服务需求度分析33 基于学历的海淀区社区体育公共服务需求度分析35 基于职业的海淀区社区体育公共服务需求度分析36 基于收入水平的海淀区社区体育公共服务需求度分析...37 基于锻炼频次的海淀区社区体育公共服务需求度分析...39 3.5 海淀区社区体育公共服务满意度和需求度组合特征分析40 3.5.1