金猴女式皮鞋消费者满意度调研计划书.doc

金猴女式皮鞋消费者满意度调研计划书 PAGE 0 金猴女式皮鞋消费者满意度调研计划书 呈：威海金猴集团鞋业有限公司 由：思维工作室 二零零八年三月三十日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、研究背景 2 二、研究目的与内容 2 三、目标被访者定义 3 四、调查方法与抽样设计 4 五、样本量 4 六、访员安排 5 七、质量控制与复核 5 八、数据录入与处理 6 九、研究时间安排（自项目确定之日起） 6 十、项目预算 7 十一、报告提交 7 金猴女式皮鞋消费者满意度调研计划 一、研究背景 威海市金猴集团有限责任公司创建于1951年，下设10个子公司，20个驻外分支机构，拥有资产8亿多元，职工4000人，主要经营产品生产与销售、来料加工、进出口贸易，餐饮服务、储藏运输、房地产开发、广告制作等多种业务，主要生产金猴牌皮鞋、运动鞋、皮具、服装等系列制品，年生产各类皮鞋、运动鞋500万双，皮具280万件，服装80万件，综合经济实力位居中国皮革制品行业前三强，系中国皮革工业协会副理事长单位，山东省136户重点工业企业，全国1558家国家大型工业企业之一。金猴皮鞋在全国具有较高的知名度和美誉度，物美价廉，深受广大消费者的青睐和喜爱。 目前，女性消费者对皮鞋的款式越来越追求时尚、新潮，现在皮鞋市场竞争激烈，出现众多同类品牌，如：达芙妮、红蜻蜓、百丽等，而金猴女士皮鞋款式比较保守，不能满足更多爱美女性的需求。金猴皮鞋缺乏新颖、款式落后、时尚感不强，因此，金猴女士皮鞋的款式成为众多女性消费者关注的问题。 鉴于此，为了使金猴女性皮鞋扩大消费市场，拟对金猴女式皮鞋款式进行一次顾客满意度专项市场调研。 二、研究目的与内容 本次调查我们采用预测性研究方式，运用定量分析方法对金猴女式皮鞋款式进行一次专项调研调查，为企业下一步的市场运作提供客观的数据支持。本次调研的主要目的与内容归纳如下： 一、了解金猴女式皮鞋的消费特点。 1、了解金猴女式皮鞋的款式及颜色。 2、了解消费者购买金猴皮鞋的动机。 3、了解消费者对金猴的购买频率。 4、了解消费者对金猴的忠诚度。 5、了解威海市场女式皮鞋的价位。 6、了解消费者对金猴女式皮鞋鞋跟样式的看法。 二〉、消费者对产品研发的建议 1、消费者对金猴女式皮鞋价位的建议。 2、消费者对金猴女式皮鞋颜色及款式的建议。 3、消费者对金猴女式皮鞋型号的建议。 4、消费者对金猴女式皮鞋未来发展的期望。 三、目标被访者定义 本次调查在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有代表性，二是样本要有针对性。因此我们建议采用标准甄选目标被访者： 1、购买或穿过金猴皮鞋的女消费者。 2、被访者在过去的六个月未接受或参加过任何形式的相关市场调查。 四、调查方法与抽样设计 本次调查方法与抽样设计为：主要是采取定点和街头拦截式面访相结合的方式展开调查。 调查范围：威海市——经区、高区、环翠区 五、样本量 根据实际特点，考虑到本次市场调研对样本量的要求和成本方面的经济性，建议对女性消费者调研样本150个。 调查对象 调查人员 样本量 定点调查 高区——利群旁金猴专卖店 汪景 丁礼丽 姜明杰 30 长峰——十八超市西的金猴专卖店 丁晶 牛荣荣 张梦娜 30 市里金猴总店 于佩佩 于颖洁 王丽莎 30 合计 90 调查对象 调查人员 样本量 街头拦访 高区 汪景 丁礼丽 姜明杰 20 经区 丁晶 牛荣荣 张梦娜 20 环翠区 于佩佩 于颖洁 王丽莎 20 合计 60 六、访员安排　　 １、本次调查由思维工作室的访问员负责完成，本组共九人，具体安排如下： 　　 汪景 　 丁礼丽　 　 姜明杰（高区） 　　 丁晶　 　牛荣荣 　　张梦娜（经区） 　　 于佩佩 　于颖洁 　　王丽莎（环翠区） ２、正式调查前由调查培训员对访员进行培训，以确保调查报告质量。 七、质量控制与复核 为保证调查质量，我们采取３人／组调查方式，一审、二审复核制。我们将实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废。 八、数据录入与处理 参与此项目的所有数据录入及处理人员将参与问卷的制作与调查培训，在录入过程中需抽取百分之十的样本进行录入复核，以保证录入质量，数据处理采用SPSS软件进行，对有关结果进行频数分布分析、交互分析等。 九、研究时间安排（自项目确定之日起） 程序 时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9