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管理外部环境 和组织文化;3.1 根据万能论和象征论比较管理者的行为。
3.2 描述在当今的外部环境中,管理者面临的限制与挑战。
●培养你扫描环境的技能,以预期和解读正在发生的变化。
3.3 讨论组织文化的特点和重要性。
3.4 讨论当代的一些组织文化问题。
●知道如何了解和评估组织的文化。
;理解组织文化:找到让你愉悦的地方;扫描环境;管理者:万能还是象征?;管理限制;图表3—1 对管理自主权的限制;外部环境:限制与挑战;外部环境;外部环境（续）;外部环境（续）;?图表3—2 外部环境的组成部分 ;影响全球化企业的要素;全球经济和经济环境;经济不平等和经济状况;人口环境;人口环境（续）;评估环境不确定性;图表3—3 环境不确定性矩阵;管理利益相关者关系;图表3—4 组织的利益相关者;良好利益相关者关系的益处;组织文化:限制与挑战;组织文化;图表3—5 组织文化的维度;对比组织文化;图表3—6 组织文化的限制;对比组织文化(续);图表3—7 强文化和弱文化;强文化;强文化;文化从哪里来以及如何延续;图表3—8 建立和延续文化;员工如何学习文化;员工如何学习文化(续）; 图表3—9 受到文化影响的管理决策类型;创造创新的文化;图表3—10 创造响应顾客的文化;创造响应顾客的文化;职场精神与组织文化;拥有职场精神的组织的五种文化特点;学习目标3.1小结;学习目标3.2小结;学习目标3.3小结;学习目标3.4小结;3 - 46
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