2015网络营销专业人才需求调研报告.doc

管理工程学院电子商务教研室 网络营销专业人才需求调研报告 2015 年 10 月 一、调研目的 （1） 调研的目的是为更好为院管理工程学院网络营销专业设置更适合网络营销专业的应用型人才。专业调查是围绕广州华夏学院所处于的地理位置辐射周边地区的企业；主要了解用人单位对网络营销人才的需求状况，包括：岗位要求；岗位能力要求； （2）了解顶岗实习毕业生主要分布岗位，对实际工作帮助最大的专业课程，最受重视的职业素质要求； （3）在充分调研的基础上，制定管理工程学院网络营销专业2016年度网络营销的人才培养方案。 二、调研基本思路与方法 （1） 调研思路 ① 基于国家教育部的“五个对接”作为指导思想，以“一条主线，三个环节，四个能力”作为依据； ② 以广州学院的地理位置为中心，将区域设置为广州地区和泛江三角洲地域。 ③ 根据行业用人单位对互联网营销人才的能力要求，确定网络营销专业人才培养方向，设置适合广州和泛珠江三角洲地区中小企业中的网络营销人才培养方案。 ④ 与部分社会高中学生（年龄18-22岁之间）交流了解个人创业的职业初步规划，确定在人才培养方案中含有个人的互联网上创业能力，以达到符合国家对当代大学生的职业发展的指导思想方针—即[大众创新，万众创业] （2）调研基本方法 调查方法采用 电话， 面访，网络 三种主要方式进行，从而确保调查数据的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求，从而确保本网络专业培养目标、课程体系设计及专业发展方向的准确性。 （3）调研的内容 本次调研对象以广州中，小，微企业为重点的同时延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，东莞地区。瞄准企业对网络营销人才的岗位需求如在线营销业务人员，在线营销后天助理、图片美工员，网络推广操手，在线客户服务等。同时，也者重调查这些企业对各个工作岗位能力要求。根据以上2个主要重点并结合我院的招生范围，设置专业调查内容。本次调研问卷调研法设计了用人单位卷，共发放100份，回收91份，回收率为91%。 二、调研情况 （1）企业对毕业生的岗位需求情况调研分析 通过对用人单位问卷调查分析，广州地区企业对网络营销的人员主要是在线店铺操作员（含跨境电商的外贸销售员）， 在线客户服务与售后管理协调，网络推广。其中约59%的企业认为对网络营销人员需要技能操作能力提出要求，约20%的企业认为需要网络营销人员和推广人员，其中企业需要在线客户管理，售后服务和后台支持岗位提出需求占18%，如美工，网络营销平台协管员或助理。3%的相关职能岗位。从调查结果显示，人才需求的企业主要在小，微企业。 （2）详细专业分布调查情况 ① 营销岗位需求情况 根据对调研数据的分析，得到以下调查结论： 企业需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员和公关活动也具有一定的需求，具体的相关岗位在问卷中的所选比例如下图。 岗位 百分比 在线销售推广人员 27% 跨境电商外贸接单员 11% 在线店铺操手 21% 网络营销后台协理员 12% 电商平台管理员助理 10% 在线客户服务及 9% 售后服务跟踪管理 3% 网上营销活动策划 3% 百度推广 10% 其他 3% 图1：企业对于网络营销岗位需求 在对网络营销人才的需求中，不同的行业呈现出不同的特点，轻工制造业和民用消费品行业对网络营销的推广，跨境销售推广员，产品美工与在线零售的人才较多；其他岗位则需求量平均；在线客户服务则是跨境销售行业是人才需求调查中的第二位、其次是后台管理即网络营销平台的协助和助理人员等岗位需要这方面的人才；软件信息行业则在活动策划、在线推广、客服等岗位需要这方面的人才；商贸服务与其他企业各岗位对网络营销人才都普遍需要。 （2）网络营销专业能力需求 不同的企业对营销岗位的需求不同，对营销专业的能力要求也不同。大部分企业认为良好的沟通技能是营销人员的必备能力，同时推销技巧和营销技能也相当重要，对于个别行业，更强调学生的策划水平和能力。具体分析如下: 轻工制造业和装备制造业的对营销人才能力的要求强调: --线上销售沟通能力； --营销逻辑思维反应能力 --线下营销管理协调能力 --在线市场开发和策划能力 --熟练的计算机操作能力 --外文语言能力 ② 服务行业对营销岗位能力主要强调： ---在线推广技术操作能力 ---线上推销交流沟通能力 ---对线上客户判断的逻辑思维能力 ---礼仪能力 ---计算机网络操作能力 ---外文语言基本能力 ③ 商贸行业强调网络营销岗位能力 ---计算机和网络操作能力 ---Photosho