面试礼仪课件.ppt

面试礼仪 【教学目标】 使学生了解并掌握面试的基本礼仪。 【教学重点】 1.了解礼仪的基本内容、原则及良好形象的具体表现。 2.明确面试基本礼仪设计的意义。 3.熟练掌握面试基本礼仪。 【教学难点】 1.深刻领会毕业生面试礼仪的重要意义。 2.熟练掌握毕业生面试的基本礼仪。 ----得体的礼仪是我们“高技能”与“高素质”的体现。 一、外在形象 “你永远没有第二次机会树立第一印象”。人们会根据与人见面后的最初几秒或几分钟，对他人迅速做出判断，这种最先的印象对人影响强烈，即“首因效应”。有调查显示，在招聘面试中，考官对求职者的第一印象会影响其决策。 第一印象，让人获得机遇，亦可让人产生误解。 第一印象的形成时间为4秒钟 完全扭转时间为40小时（40*3600=144000秒） 是第一印象形成时间的36000倍 第一印象一旦形成便很难改变，长期平日的自我修炼有助于让自己把握好这仅有的“第一次”。 外在形象的表现：仪容仪表 （1）服装 （2）头发 （3）指甲 （4）饰物 1、仪 容 化妆礼仪 干净、整洁、大方 2、仪 表 仪表——即外表，服饰是仪表重要组成部分。 求职时的着装，服饰打扮具有明显的暗示功能，从服饰的颜色、式样、档次和搭配上均可以显示一个人的爱好、文化修养、生活和风俗习惯，并显示出一个人的气质和审美情趣。 研究表明：注重打扮的人自尊心和责任心较强，而随意者多半不修边幅、不拘小节。 （1）着装原则： 三原则（TPO）： 时间原则、环境原则、个性原则 四协调：年龄、体形、职业、环境 女生着装 女生着装比男生有更大的随意和更多的变化，但应注意服饰整体的搭配。 一般来说，须穿得端庄大方，衣着合体，以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。 女生面试时选择典雅大方的套装比较合适，不要选择过于鲜艳的颜色，大方的款式非常讨巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或紧绷的衣服；可以选择穿西装套裙。 （1）遵时守信 （2）放松心情 （3）以礼相待 （4）电话礼节 （5）入室敲门 （6）相逢微笑 （7）招呼问好 （8）莫先伸手 （9）请才入座 （10）递物大方 请同学们分析一下两个面试者给自己的印象？ 三、行为举止 1、站 姿 站姿的要领——抬头、颈直、目视平视前方，肩展直、挺胸、收腹、提臀。女士手自然下垂（中指对准裤子外侧中缝）或握于小腹前呈八字步或小丁步，男士双手下垂亦或背手，显得大方、自然。 2、坐 姿 坐姿的要领——以良好的站姿为基础，入座时要轻，左进左出，最好坐满椅子的2/3，轻靠椅背，双腿自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，以示尊重和谦逊。 在没有听到“请坐”前，请一定不要坐下。 女士坐姿：从上至下拢裙，收腿，以防褶皱或内裤暴露！ 4、表情：眼神、微笑 眼神，是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。 在社交场合，特别是初次面试时，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。 参考文章：“眼神是心灵之窗” html 微笑 微笑——是面部表情中一种最重要的表 情语言。 微笑的方法：额部肌肉收缩，眉毛弯曲；两颊肌肉收缩，嘴角上翘，且眼中含笑。 微笑是一种积极、乐观的情绪，是美的象征，是爱心、自信的体现。 礼貌 标准 连贯 简洁 1、礼貌语的使用 礼貌语——是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。 您好、请、谢谢、打扰、对不起、 礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简 单易行的做法 2、聆 听 全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方； 尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述； 除了听对方说，还会试着了解对方的感受； 听的时间至少要和说的时间一样多； 不打断别人说话； 看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话； 用轻松、平和的语气来回答对方； 重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。 在实际操作时，还要遵守以下礼节 （1）听清题目及要求 （2）多谈对方，少谈自己 （3）忌滔滔不绝 （4）忌妄加评论 （5）不要随意插话 （6）认真聆听 （7）注意声调、语气和音调 （8）必须戒掉口头禅 1、真诚感谢别人给你面试的机会。 2、如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。 3、若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，表示与主考官们的交谈获益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一步指导，有可能的话，可约定下次见面的时间。 4、整理好资料，放好椅子等。 1、不要迟到 2、