微信智慧景区建设的方案.ppt

微信智慧景区的定义 01 微信购票自助入园方案 02 微信智慧游园方案 03 微信智慧景区营销方案 04 微信智慧景区案例鉴赏 05 贵州智慧工坊简介 06 Chapter 1 微信智慧景区的定义 ① 智慧景区定义 --- ② 传统景区VS智慧景区 --- ③ 智慧景区运营概念 ? 微信智慧景区的定义 微信智慧景区指基于微信公众号的开发连接的基础上，景区能够通过智能网络对景区、景点地理事物、自然资源、旅 游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现 可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资 源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。 连接 入园 导视 游客 路线 购票 商铺 信息告知 景观介绍 通过微信公众帐号为超级接入口，将传统的交互方式聚合到移动端。 2014年是国家智慧旅游年，微信作为游客必备的APP，将在购票、入园、游园 等环节为游客提供便利 ，提升娱乐体验，为景区降低运营成本，增加运营手段，助力景区进行产业升级。 行业痛点 VS 微信智慧景区 景点热门节假日售票窗口压力大 VS 微信线上排队，无需线下排队 工作人员游客入园管理成本高 VS 微信电子二维码门票自助扫描过闸机，无需人机检票入园 传统的线上售票运营成本高，且OTA渠道占比高 VS 景区完全自建渠道运营，降低运营成本与运营风险 无法收集旅客信息 VS 知道游客信息，并有与游客沟通渠道，实现智慧游园 ? 微信智慧景区全流程运营概念 微信支付自助购票公众号、 扫码、朋友圈分享等 电子门票扫码过闸入 园，还可以推荐线路 微信查询景点分布及 排队时间 微信扫码签到参与线上互 动游戏，赠送优惠券 微信客户服务线上 咨询 购票 入园 规划路线 游览景区 服务咨询 微信支付快速度付费 景区周边商家入驻景区 公众号，实现联动。 微信支付自助打印 纪念照 根据游客消费、游园数 据生成日志鼓励复购 同类新旅游路线推介 观看演出 吃喝玩乐 景区照相 离开景区 过了一段时间后 Chapter 2 微信购票自助入园方案 ① 微信购票 --- ② 完成支付，获得电子票 --- ③ 扫码过闸 ? 微信支付购买 游客通过微信支付即可购买景区门票，门票有扫码购票、公众号购票、社交分享购票等形式。 ● 扫码购买 在景区门口铺设微信购票二维码（扫码墙、传单、展板等）， 每一张二维码对应一个票种门票订单，或者是门票选择页面。 ● 公众号购票 游客在景区公众号内选择门票，下单后用 微信支付付款。 ● 社交分享购票 游客在群聊、私聊等场景获得朋友推荐购票信息，进行微信购票 ? 微信支付成功，或得电子二维码门票 游客在微信支付完成后，或得电子门票，以二维码形式呈现 ? 微信支付购买 游客在进园预览前扫描二维码检票，微信检票口绿色通道直接进入景区 Chapter 3 微信智慧游园方案 ① 线路推荐 --- ② 地图导览，身边服务 --- ③ 语音导游 --- ④景区流量与天气预报 --- ⑤ 多景区管理 ? 线路推荐 根据游客购票类型、张数等属性定制游园路线，并进行智慧推荐，例如购买两张成人票，首推情侣游园路线；购票两张 成人票，一张儿童票，首推亲子路线等等，通过数据采集分析各个时间段人群分布情况，作为景区建设的数据支持。 ? 地图导览，身边服务 让地图变活，景区内的餐饮、住宿、商店、公交站、增值服务等均可在地图中呈现，通过微信地理位置接口，游客 可以看到自己的位置，以及查看各项服务的详情与距离，并为游客提供前往该地的导游，极大提升游客便利。 ? 语音导航 景区各个景点制作语音导航词，游客到达一个景点后，输入景点名称，即可获得该景区、景点的官方解说语音， 实现自助语音导游。 ? 景区流量监控与天气预报 通过对景区游客流量和车位数量的统计，做好预警安排和通知；通过公众号传达景区未来数天内天气情况。 车流 通过公众号，时时查看景区停车场车位状况。 进出 通报景区开放时间以及关闭时间。 人流 监控景区总流量，在园人量、离园人量，等入人量。 景区 天气 通过公众号，通报景区天气情况，方便游客出行。 ? 多景区管理 大范围区域内对