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车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 目 录 任务1 试乘试驾的作用 任务2 试乘试驾的准备工作 任务3 试乘试驾的流程 任务4 试乘试驾流程中客户的参与和确认 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务一 试乘试驾的作用 试乘试驾的作用 试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，顾客通过切身的体会驾乘感受，加深产品说明的认同感。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务二 试乘试驾的准备工作 试乘试驾的准备工作 试乘试驾的准备工作有：车辆的准备、路线的规划和人员的准备。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务二 试乘试驾的准备工作 试乘试驾具体准备工作 （1）准备专用的试乘试驾车辆，并由专人负责维护和清洁。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务二 试乘试驾的准备工作 试乘试驾具体准备工作 （2）合理规划试乘试驾路线，灵活组织各种路况。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务二 试乘试驾的准备工作 试乘试驾具体准备工作 （3）销售人员必须具有合法的驾驶执照，才能亲自驾驶相应的试车车辆。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务二 试乘试驾的准备工作 试乘试驾具体准备工作 （4）根据试车要求登记《试乘试驾登记表》，依次安排试驾。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务二 试乘试驾的准备工作 试乘试驾具体准备工作 （5）准备好试乘试驾协议书，以此明确界定双方的权利和义务。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务二 试乘试驾的准备工作 试乘试驾具体准备工作 （6）准备好《试乘试驾评价表》，以备顾客试乘试驾后填写。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务三 试乘试驾的流程 1.试乘试驾前 按“试乘试驾流程图”解释活动过程 顾客出示驾驶证并进行登记，签署《试乘试驾同意书 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务三 试乘试驾的流程 1.试乘试驾前 确认和说明试乘试驾路线、规范、试驾时间 向顾客介绍车辆的操作特点 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务三 试乘试驾的流程 2.试乘试驾中 （1）客户试乘 （2）客户试驾 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务三 试乘试驾的流程 3.试乘试驾后 向参加试乘试驾顾客表示感谢，邀请顾客进入展厅 寻求与客户的共识 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务四 客户的参与和确认 1.确认车门的声音 在客户驾车之前，销售人员应给客户做静态的介绍。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务四 客户的参与和确认 2.确认发动机的动力 顾客感觉脚跟油门的配合度 顾客开车的过程中加速发动机，感受发动机的强劲动力 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务四 客户的参与和确认 3.确认车辆的操纵性 确认车窗按钮 确认收音机和音响系统 确认避震性能 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务四 客户的参与和确认 4.请客户进展厅 告知顾客已为他们准备好精美礼品。 以填写表单为由，请顾客进展厅。 车辆展示与试乘试驾 探寻三 试乘试驾流程 + 任务四 客户的参与和确认 5.留住客户 适时的与顾客继续交谈，消除顾客的疑虑 照顾好小孩，因为留住小孩就留住了顾客 顾客有抽烟等习惯，递上一支烟也增加留住客户的机会 车辆展示与试乘试驾 + 结束语 话题——结束 谢谢！ 探寻三 试乘试驾流程