性格色彩相关分析与“色”眼识人.ppt

;色眼识人;为什么蓝色的餐具卖不出去？;交通指示灯的色彩含义; 每一种色彩都有其独特的性格，简称色性。 色性与人类的生理、心理体验相联系，从而使客观存在的色彩仿佛有了复杂的性格。;“FPA?性格色彩学”创始人，中国性格色彩研究中心创办人，著名性格分析应用领域专家。 传播性格色彩八年，受众百万，客户学员从500强高管到政府官员，从商学院学生到中小学教师，传播领域跨越政界、商界、学术界。 ;; 人的行为变化万千 行为背后的性格却有规律可循;;;红色典型人物;;;蓝色典型人物;;;黄色典型人物;;;绿色典型人物;;孩子A，看到商店橱窗里自己喜欢的帽子，大叫一声：我要买这个帽子! 爸爸不给买，伤心大哭。回到家，看到一套新的童话故事书，随即笑逐颜开，忘记没买帽子的不快。 孩子B，看到商店橱窗里自己喜欢的帽子，默默地望着??子，在心里面渴望老爸买下它，如果没有买，也不会太难过，继续跟着老爸向前走。 孩子C，看到商店橱窗里自己喜欢的帽子，会问老爸：你说如果我考试得100分会有奖励的，算数吗？ 老爸回答，当然算啊，孩子又问：那我考了100分，奖励什么？ 老爸自然问：你想要什么？孩子说：我想要这顶帽子! 孩子D：看到商店橱窗里自己喜欢的帽子，眼睛紧紧盯着帽子，一声不吭，也不挪步。等老爸走过一段发现孩子没跟上来，回来拉孩子往前走时，孩子不肯移动半步，坚持到帽子买好后才离开。 ;你是什么颜色的;性格密码;;;;;*;客户色彩分类;红色性格（表现力超强的煽动家）;*;红色性格客户 特点：通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，大方，注重人际关系，情绪化，自我评价很高，喜欢吸引大众的注意。 与红色客户沟通要点： 1）?重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。 2）?给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。 3）?多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。 4）?谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。 5）?当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。 6）?常和客户保持联络，带客户参加各种活动 ;Case：做好观众，让红色性格顾客快乐表达 建材超市内。 销售人员：这款得尔地板是必威体育精装版到的，卖得特别火，您看…… 顾客：得尔？噢，我知道，不就关之琳做的广告吗？你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星了…… 销售人员：请谁做广告那是公司的事，我们也没权决定，再说了公司请关之琳做广告，总有公司的考虑，（顾客显然意犹未尽，销售人员不等顾客表达完，也抢过话题，担心顾客的话题偏离销售跑道）其实，怎样能够买到称心如意的地板才是关键。您看这款新品，颜色花纹都很精致……（销售人员极力介绍产品优点，但顾客对产品的兴趣还是没有打开） 顾客：请关之琳做广告，我们消费者还得为关之琳付广告费！（强行把话题又拉回到关之琳的广告主题来，欲再表现一番） 销售人员：请谁做广告还不都得花广告费，不单单是请关之琳呀！（也毫不示弱） 顾客：我才没傻到为别人花冤枉钱的地步！（丢下销售人员扬长而去） ;分析： 红色性格顾客爱说，爱表现，而又由于其自我控制力弱，说话凭自我感觉，表现欲强，以自我为中心，他们追求的是舞台表现。 对待红色性格顾客不用在讲话的具体内容上与其较真，顾客也不是认真的，重要的是他表现时，销售人员要给予良好的配合，当好观众，边听边笑边点头，辅以一定的肢体动作，为其创造表演舞台，让他们热情高涨，待其表现一段时间后，找机会顺势介绍产品，推销成功率会大大提高！ ;销售话术改进： 顾客：得尔？噢，我知道，不就请了关之琳做的广告吗！（顾客抢过话题）你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星了，人气大不如以前，我告诉你，要想飙升人气，你们得请章子怡，章子怡多牛，国际级巨星！ 销售人员：“噢，是呀，先生真是个既爽快又风趣幽默的人，下次公司讨论请代言人的时候一定要请您去参加，为公司出谋献策！”（笑出声，对接待红色性格顾客，此时一定要笑出声，笑得越甜、越真，他们就会越来劲。） 顾客：那是，我的建议保管有效！上回我不是建议通灵首饰请高圆圆做代言人，看，《南京！南京！》火了，高圆圆火了，也火了通灵首饰！ 销售人员：是吗？你太有才了!?(睁大眼睛，吃惊地)其实，得尔地板重要的不是请关之琳做广告，重要的是它独一无二的猎醛技术，这技术能够主动截取空气中的甲醛，让您的家居空气更安全、清新!（待顾客表现到一定程度后，找准机会，巧妙转移话题，把谈话重心引导到产品中来） 顾客：是吗？什么是猎醛技术？（由于顾客表现欲得到一定程度满足，加上销售人员的顺势引导，顾客开始对产品产生兴趣） ;;蓝色性格（善于分析的思想者）;*;蓝色性格客户 特点：注重细节，能以知识和事实为依据来分析掌握形势，