高2018届理-英语-课件-半期考试作文评讲：投诉信.pptVIP

How should we write a complaint letter? 假如你是一名乘客，名叫李华，对你上周六乘坐的CA257航班很不满意，为此给航空公司写了一封投诉信，就以下情况进行投诉：1. 行李遗失，2. 餐食质量差，3. 乘务员服务态度不好。此外，请你提出要求解决此事。 参考词汇：乘务员 flight attendant [C] 注意： 1. 投诉信要包括以上内容，可适当增加情节，以使行文连贯。 2. 词数100左右。 Dear Sir/Madam, __________________________________________________________________________________________ Yours sincerely, Li Hua ? 1、审题四定 1. 体裁： 投诉信 2. 人称： 第一人称和第二人称 3. 时态： 一般过去时（投诉内容） 4. 结构： 背景和写信目的（投诉）+投诉内容（三点）+希望得到的处理/提出改进建议/ 表达希望 2、文章要点及评分细则 1. 李华，一名乘客（1分）+上周六（1分）+航班号（1分）+写信目的（2分） 2. 行李遗失（5分） 3. 餐食（5分） 4. 服务态度（5分） 5. 解决要求（3分）+投诉信结束语 （1分：Thank you for your consideration. or: I trust you will take my complaint seriously. ） +Looking forward to your reply.（1分） 3. Discuss in groups and work out these problems. 1. How can we use “complain” and “complaint”? 2. How can we use “luggage/ baggage/ suitcase ”？ 3. How can we use “attitude”? 4. How can we understand “适当增加情节”？ 3. attitude the way that you think and feel about it, especially when this shows in the way you behave e.g. We should have a positive attitude towards life.? Q: How do we express“乘务员服务态度不好”？ be poorly-mannered; be ill-mannered; be rude to sb.; behave rudely/improperly; (we) be badly treated by a rude flight attendant 话题19 争端与投诉 1. complain vi. complain to sb. about sth. Trans:我写信是为了投诉不愉快的飞行经历。 I’m writing to complain to you about my unpleasant flight. complaint n. make a complaint about sth 2. luggage/baggage [u] Trans: 两件行李 two pieces of luggage(baggage) suitcase [c] a suitcase 3. 如何做到适当增加情节？ Let’s read and tell whether it’s appropriate. 平铺直叙，按点翻译，基本没有增加其他信息； 铺垫过头，语言琐碎，细节描述太多。有些情节不符合生活逻辑。 1.确定要点，每个要点用一个主句+一个从句或者两个单句完成（1+1模式）。 The reason for my dissatisfaction is that your airline lost one of my bags, which caused me a lot of trouble.