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刘 燕等 | 感知价值对酒店品牌依恋的影响机制 ：一个有调节的中介模型 第 34 卷 2019 年第 4 期 引用格式：刘 燕, 寇 燕, 官振中, 等. 感知价值对酒店品牌依恋的影响机制: 一个有调节的中介模型[J]. 旅游学刊，2019 ，34 （4 ）：29-39. [LIU Yan, KOU Yan, GUAN Zhenzhong, et al. Research on mechanism of perceived value on hotel brand attachment: A moderated mediating model[J]. Tourism Tribune ，2019 ，34（4 ）：29-39.] 感知价值对酒店品牌依恋的影响机制： 一个有调节的中介模型 1,2 3 1 2 刘 燕 ，寇 燕 ，官振中 ，蒲 波 （1.西南交通大学经济管理学院，四川成都610031；2. 四川农业大学旅游学院，四川成都611830； 3.贵州财经大学工商管理学院，贵州贵阳550025） ［摘 要］品牌依恋不仅是建立消费者和品牌联系的纽带，还是 引言 酒店获得可持续竞争优势的战略武器。该研究首先检验了酒店 消费者感知功能性价值、象征性价值和享乐性价值对品牌依恋 中国的酒店设施总数已超过42 万家，客房总数 的影响作用，其次检验了情感价值的中介作用，最后检验了酒店 超过1500万间；其中，经济型酒店24.8 万家，豪华型 类型对中介关系的调节作用。结果表明：（1）消费者感知功能性 ① 酒店0.4 万家 。无论是经济型酒店还是豪华型酒 价值、象征性价值、享乐性价值正向影响品牌依恋；（2）消费者感 店都面临着激烈的竞争，如何在激烈的品牌大战中 知功能性价值、象征性价值、享乐性价值对情感价值有显著的正 向影响；（3）情感价值在消费者感知功能性价值、象征性价值、享 吸引消费者，与消费者建立良好的关系甚至是情感 乐性价值与品牌依恋之间起中介作用;（4）酒店类型调节了情感 联结已成为各品牌酒店的头等大事。 价值在象征性价值与品牌依恋之间的中介作用。 学者对酒店与消费者之间的关系进行了大量 ［关键词］功能性价值；象征性价值；享乐性价值；情感价值； [1] 的研究，主要集中在酒店的服务质量 、酒店消费者 品牌依恋 [2] [3] 的满意度 、消费者的忠诚度 、消费者对酒店服务 ［中图分类号］F59 [4] 创新的感知 、基于顾客视角的酒店品牌资产管理 ［文献标识码］A [5-6] 等 。随着研究者对关系营销研究的不断深入，源 ［文章编号］1002-5006(20