上海交通大学《战略管理》课件第三章-内部分析.ppt

战略管理 -理论、案例与盈利模式 第三章 内部分析 *上海交通大学 本章目标 通过学习本章，你应能够做到： 1、叙述如何进行内部战略管理分析； 2、指出如下各业务领域的基本功能与活动：基础3、3、管理与营销、人力资源、生产运营、财务等； 4、解释如何确定企业的内部优势与弱点； 5、描述4个用于确定资源和能力是否是核心竞争力的标准； 6、指出财务比率分析的重要性； 7、建立内部因素评价矩阵； 8、解释怎样运用价值链来识别和评价资源和能力。 3.1 内部分析意义 内部分析即指内部环境分析，是指企业内部与战略有重要关联的因素，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。 3.1 内部分析意义 讨论： 1、为什么要内部分析 2、内部要分析什么内容 3、内部分析的内容和竞争的关系 3.2 战略与企业文化 企业文化 企业战略 经营理念 经营理念同时是企业文化和企业战略的起点 3.2 战略与企业文化 企业经营理念主要包括以下三个方面的内容： （1）企业对于所处环境的假设，关于公司结构、市场的假设以及关于顾客和产品科学技术的假设；? （2）企业对自身根本目标的假设；? （3）企业对能够确保实现预定目标的优势的假设。 3.2 战略与企业文化 分析企业文化过程中应该回答的几个问题： （1）企业管理者是否了解企业文化？ （2）企业文化是否在企业总之中有明确反应？ （3）企业管理者是否有有效的方法宣传企业的文化？ （4）企业文化是否与企业目标一致？ （5）企业文化是否反映企业职工的利益？ 3.3 基础管理 企业内部管理 计划 控制 激励 人力资源 组织 3.3 基础管理 战略实施 控制包括所有旨在保证实际结果和计划相一致的管理活动，主要工作又建立标准，检查绩效、制定措施，纠正行动等。 控制 战略实施 激励包括影响员工的所有活动，主要是指导、引导，需求的满足、晋升提拔等。 激励 战略实施 人事主要包括人员安排和人力资源管理活动，主要包括工资、福利、人员的招聘、录用、培训、考核与奖惩等。 人力资源 战略制定和实施 组织包括所有建立任务和职权关系的管理活动，?主要内容包括组织设计，工作设计，指挥和协调等 组织 战略制定 计划包括所有为将来做好准备的管理活动，主要任务包括预测，确定总之，目标和方案等。 计划 在战略管理过程中的那一阶段最重要 特征 职能 3.3.1 计划 （5）企业的决策是否采 取了战略管理的办法？ 6）企业是否制定了应变计划？ （7）企业的宗旨、目标、战略、 政策、是否一致并为成员所了解？ （8）企业是否按其战略分 配资源？ （1）企业是否有成熟 清楚宗旨和目标？ （2）企业在其主要经营 领域是否有明确的竞争战略？ （3）企业是否检查和预测外部 环境各因素的各种变化？ （4）企业的预算过程是 否有效？ 分析企业计划过程中应该回答的几个问题： 3.3.2 组织 建立合理的组织机构，能起到以下作用： （1）合理的组织机构，可以把所有的劳动者的智慧、才干、经验、能力高度的集中统一起来，形成一个群策群力的、为实现企业共同目标的战略集体。 （2）把企业的劳动者合理地组织起来，可以互相取长补短，发挥各方面的积极性作用。 （3）有了合理的组织机构，才能明确上下隶属关系及相互间的分工、协作关系。 （4）企业建立了合理的组织机构，无论其工作人员怎样变动，各项工作仍然能够稳定而持续地开展下去。 （5）企业可以根据不同具体职能机构的要求，合理设置职务，安排各项工作。在安排人员时，可充分考虑各人的特点，做到人尽其才、才尽其用、事得其人，以利于发挥每一个工作人员的积极性、创造性，使各职能部门充分发挥应有的职能作用，确保企业组织系统运行在一种高效率的状态之中。 3.3.2 组织 1. 是否有明确的组织结构、岗位说明书 2. 组织结构是否与战略相协调？ 3. 管理跨度是否合适及恰当的分权？ 4.类似的活动是否被恰当的安排在一起？ 5.职能部门是否放在组织结构合适的位置？ 6.是否体现了统一命令的原则及责、权关 系是否明确 关键问题 3.3.3 激励 （2）开发员工的潜在能力 （1）留住人才 吸引人才 （3）造就良性的竞争环境 （4）促进在职员工充分的 发挥其才能和智慧 3.3.3 激励 【讨论】 1、如果你是企业老板，你将从哪些方面 做激励。 2、如果你是企业员工，你希望公司给你 哪些激励。 3.3.4 控制 控制三步曲 3.4 市场营销 营销系统 营销生产率、职能 市场营销 1.情报收集与 发送、市场研 究 2、销售目标 3、分析