基层管理人员培训方案.docx

基层管理人员培训方案 一、培训目标： 通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管 理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。 通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而 提升管理能力、提高生产效率、降低成本； 通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下 ”的思想，强化管理人员的危机意识、竞 争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。 二、培训内容及课程设置 2.1 培训前分析 基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有 60%以上的员工受到其直接 管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因 此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。 为确保 初级管理训练班 不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行 以下培训需求调查与分析工作： 2.1.1 培训需求调查问卷 人力资源部于 04 年 12 月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。 其中对课级、副课级干部 35 人进行调查，共回收 30 份培训需求调查表；通过调查大多 数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应 公司发展。 具体调查结果如下： 调查内容 反 馈 结 果 迫切需要及需要详细 1、时间管理 2、如何提升执行力 3、ISO 系列课程 4、如何打造高绩效团队 讲解的课程 （按迫切程 5、职业生涯规划 6、如何对员工进行有效激励 7、口才表达技巧、 8、目标管理 度正序排序前 11 位） 9、员工心理分析与辅导 10、问题员工管理、 11、会议管理、 以往接受过的管理类 28% 的人员参加过 PDCA、 SPA 与 QC 七大法、冲突管理培训 培训课程 16% 的人员参加过 6S、精益生产管理、 ISO 系列课程、 SWOT 、APQP 分析培训 3% 的人员参加过沟通技巧的培训 培训的需求及对培训 1、 希望了解行业的专业知识，并能够到其他企业参观学习； 工作要求反馈 2、 在公司内部开展管理系列课程； 3、 希望将培训工作安排在晚间或休息时间进行，以便有更多的时间进行充电。 4、希望每次培训结束后进行考核。 5、希望培训工作理论联系实践，精益求精，落到实处。 2.1.2 现有人员学历状况分析（共 35 人） 现有课级人数 大专以上学历 中专 高中 技校 初中 其他 直接管理人员 0 人 1 人 6 人 3 人 1 人 4 人（不祥） 间接管理人员 9 人 1 人 8 人 0 人 2 人 总 计 9 人 2 人 14 人 3 人 3 人 4 人 2.1.3 管理与培训类书籍及资料所提供的信息： ● 基层管理人员应具备的技能要求： 50.3%的专业课程； 37.7%的人文技能； 12%的理念。 ● 基层管理人员掌握的决策类型： 程序性的有例行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力； ● 基层主管所需具备的能力： 专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4 通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置 。 2.2 培训课程设置 2.2.1 培训课程分为两大类 ：课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2 课堂讲授式课程如下 ： 课程类型 序 号 1 2 管理类知识 3 4 5  培 训 题 目 培 训 目 的 基层主管的角色与职责 加强管理者对自身的角色与工作职责的认识 目标与绩效管理 明确目标管理的重要性与衡量标准， 制定可行性目标及 如何使公司目标与个人的目标达成一致。 计划与执行管理 掌握制定可行性方案要素与工具，并将其落实到实处。 公众表达技巧 提升公众讲话的技能，增强沟通能力与说服力。 有效的沟通技巧 运用倾听、 反馈等沟通技巧， 与下属进行建设性的沟通； 在面对不同人际行为风格的员工时， 有效地调整自己的 沟通方式，取得良好的沟通效果。 电脑软体及应 用 产品知识  6 激励与有效授权管理 使自己能分身从事更重要的工作。 7 员工的心理分析与辅导 意识到自己作为教练的角色，抓住最佳教导时机，运用 系统的教导方法帮助员工成长。 8 冲突管理 在冲突中妥善解决情绪问题，寻找有效的解决方案。 9 高绩效的团队管理 采用有效的手段促进团队协作，达成团队目标。 10 职业生涯规划 学会个人与“企业人”职业生涯的规划与管理， 提高管 理人员自身工作的积极性或更好的指导下属员工。 11 会议管理 掌握会前准备、会中控制、会后跟进的技巧，节约会议 成本，提高会议质量。 12 时间管理 对时间管理的概念、 误区和原则有一些基本而清楚的认 识。 13 QC 七大法 运用管理工具，帮助自己达成目标。