市场营销专业广告公司业务员实习报告.doc

实习报告 时间过得真快，一个多月6周的实习结束了，这次实习可说是提前接触社会，在实践中锻炼了自己，也是自己把学到的东西用到实践中的好机会，收获的是在书本上无法得到的知识。真的要多接触社会，时刻关注自己学到的有多少能用到现实中去，多少能转化为能力，要不会成为一个书呆子。现在总结一下这次实习。 实习是在一间广告公司跑业务，是一间DM（个人资讯）广告公司，以免费赠阅的形式派发的，可以说是湛江DM广告的领跑者。跑业务最重要的就是跑，但是又不能盲目的跑，要有目标有方向，否则每天忙忙碌碌，自己还是很迷茫很盲目。不过一开始是没这样的意识的，也许真的要在碰壁的时候才会总结，变聪明点。人家都说跑业务就是要脸皮厚，不怕拒绝，在拒绝中成长，在拒绝中学会做人的道理学会为人处世原则。 说实在的，我真的不了解太多关于广告方面的知识，只知道广告即广而告之，所以只有从跟同事一起跑业务中慢慢学习在实践中不总结，这样才能把工作做好。每天七点多钟起床步行到公司，8：30就开晨会（就像是快上战场前的一场激励演讲让人热血沸腾，也能让我们提高演讲水平），开完晨会就开小组会议（组长检查拜访记录因为每拜访一个客户都要作记录，帮忙解决在拜访时遇到的问题），开完小组会议就开始按计划拜访客户，下午6：30回公司报到，接着开这天的总结会议，都说就算是一个很优秀的业务员也会遇到问题的，有问题就要想办法解决嘛，开会完就下班了一天的工作完成了。跟朋友提了这事，她跟我说你不了解广告不了解客户，你怎么样做业务呢。对了，要做好业务首先要了解广告了解客户。 消费者购买心理过程，即每个消费者购买某种产品的心理是有个过程的。1、收起客户注意。 2、对产品产生兴趣。 3、深入了解产品。 4、产生购买欲望。 5、对不同产品进行比较。 5、选择自己合意的产品并购买。 6、欲望得到满足。 推销流程：1、收集客户资料。拜访首先就要收集客户的资料，而这些资料从哪里来呢。这当然要自己多留心多观察。比如贴出来的广告，他们有可能在我们公司做广告；同行媒体（电视、广播、户外、报纸、楼宇广告等）；发宣传单也有广告需要；还有网络。细节决定成败。2、设计拜访路线。有了客户资料就要想去哪拜访、拜访多少客户、拜访的顺序等都要作安排。3、列出拜访名单。把要拜访的客户名单列出来，作有计划的拜访才不会浪费时间。4、做拜访前准备。不要打没准备的打仗，有备无患。5、拜访。与客户面对面的交流。6、产品说明。7、处理疑意。8、促成面谈。临门一脚，促成交易。9、售后服务。良好的服务赢得客户。 对客户对广告有了一定的了解，而自己需要做的： 定目标 记得一名话，没有目标就像船没有方向一样所有方向的风都是逆风。有目标才有方向，我也不知道自己要定什么目标好，一开始认为能学到东西就OK了，能把学到的东西用到实践中，其他并没有。看着同事定目标，为目标努力到达到目标。现在才知道，只要相信自己没有什么不可能的，是自己不敢定目标不是不能达到。无论做什么都要非常清楚自己的目标是什么想要什么，这样才能把事情做好。 2、写计划 目标有了，就要作计划了，什么时候达到目标怎么样达到目标，自己都要计划好。每天每时每刻都要知道做什么。总之所有的计划围绕目标进行，才能离目标越来越近。难怪经理每天都会问，今天计划去哪。 行动 有了目标有了计划，最重要的就是执行。没有行动无论是多高的目标多好的计划都会成为空想，永远实现不了。就像跑业务，不去拜访客户不去行动，所有的都等于白费。这是谁也不想的，既然不想就要行动，把目标变为现实，这才是你要做的。不要像明日歌唱的那样。 总结 “失败乃成功之母”这句话我们再熟悉不过了，但是你有没有想过这是不是对的。失败不是成功之母，总结才是成功之母。有目标有计划也行动了，不可缺少的就是总结，只有这样才能发现不足不断的修正自己，提高自己。一位业务主管总是在提醒我，晚上要多点总结。 定目标----写计划----行动----总结，这样才不会忙忙碌碌，行动还盲目，自己还迷茫。 跑业务，沟通的重要性就不用说了。人际关系也一样 ，刚上大学的时候师兄师姐也常强调人际关系的重要性，什么人脉即钱脉。一次经理问我，我们这一行的专业知识是什么，我竟然回答不上来。对了，这一行的专业知识是什么，我也没想过。后来我问了同事，他说专业知识不就是广告的价格嘛。他们还常说，你是学营销的知识是有的应该知道怎么做的，也必须要这么做的。但是书本与现实是有差别的，要做好业务，要把以前的东西放在一边，放开来做。人际关系、知识、能力、经验等，是做好业务不可缺少的。经理曾对我说，如果把你和老业务员放到另一个环境中，你不一定做得比他们好。我在想，是我的能力不够还是经验不足。也许营销工作是从实践得来的吧，有知识不实践是没用的。可能自己最缺少的