效能建设指标扣分细则.doc

 人防办2012年度绩效考评党的建设和效能建设指标扣分细则 一级指标 二级　指标 三级指标 评估标准 权重 考核单位 　 效能建设(150分) (七)行政效能（最高扣35分） 12.做好效能监察工作 　 25 　 每收到一件行业协会、中介组织乱收费并经查实的案件扣0.2分，最高扣0.5 未建立完善贯彻落实三项制度的实施办法和配套制度（一次性告知、服务承诺、岗位责任、否决备案、工作纪律），每缺一个扣0.2分，最高扣0.5分 法律法规规定由县级以上政府部门审批，实际操作中主要集中在市、县实施的项目，一律下放给市、县一级审批，发生1起不下放的扣0.2分，最高扣0.5分 地区纪委监察局 未及时处理自治区行政效能投诉中心转办、督办的案件，重要投诉在规定的时间内反馈率达100％，不及时反馈每件扣0.2分，最高扣0.5分 未及时对被投诉问题进行进行调查了解，并在法定时限内给予投诉人回复，不按规定时限办和不及时答复投诉人各扣0.25分 工作人员违反有关规定被申请人投诉并查实的，每发生1起扣0.2分，最高扣0.5分 13.信息等材料报送 　 10 地区效能办(绩效办) 　 (八)政务公开（最高扣50分） 14.政务服务 部门年内组织召开2次以上有关政务服务工作的会议，主要领导到政务服务中心考察指导工作1次以上，每少1次，扣0.2分,最高可扣0.6分 30 行办 政务服务工作经费单独列入部门年度经费预算，保障服务窗口工作正常运行，不符合要求的，扣0.5分 结合政府机构改革，调整内部职能，将行政审批事项相对集中到一个处室，明确行政审批专门机构，并成建制进驻政务中心，牵头负责本部门行政审批，不符合要求的，扣0.2分 效能建设(150分) (八)政务公开（最高扣50分） 14.政务服务 加强对本系统在下级政务服务中心的服务窗口进行业务培训和指导，并出台相关的指导性文件，根据各市反映的具体情况进行酌情扣分，最高扣0.8分 30 行办 行政审批事项全部纳入政务服务中心，统一使用“政务服务及监察通用软件”办理（经自治区人民政府同意的除外），不存在“两头受理”、“体外运行”或“只挂号、不看病”现象。每发现违反1个事项扣0.2分，最高扣1分 部门确有必要设立政务服务中心分中心的，需报请自治区人民政府同意，并铺设“政务服务及电子监察”专线，将所有行政审批和服务事项纳入行政效能电子监察系统。不符合要求的，扣0.4分 部门以授权书方式向服务窗口授予受理权、审核权、协调处置权、办理结果送达权、应诉代理权授权率应达100%，制证权、审批权授权率应达80%以上，每发现一项不符合要求的，扣0.2分，最高扣1分 审批事项应控制在三个层级（即“承办人 、审查人、审批人”）内，加快办理速度，减少在内设机构反复流转。属于本部门审批的特别重大、复杂的事项，应通过召开部门办公会议的形式一次性解决。每发现一个审批件不符合要求的，扣0.2分，最高扣1分 服务窗口工作人员应严格依法办事、遵纪守法，严格遵守公务人员廉洁从政的有关规定，违反有关规定出现吃、拿、卡、要等不廉洁行为，经查属实的，每人次扣0.2分，最高扣1分 积极配合开展行政审批项目标准化工作，统一编制行政审批和其他服务事项的规章制度、管理办法、操作规范、办事流程、申请表格等资料，禁止增设法律法规规定之外的审批条件。每发现一项不符合要求的，扣0.2分，最高扣1分 部门审批项目在原承诺办结时限比法定办结时限压缩30%的基础上，再提速20%（含20%），总体上达到50%以上，不符合要求的，扣0.2分 行政审批即办件即时办结，承诺件100%按时办结。每超时1件，扣0.2分，最高扣1分 部门服务窗口办理行政审批事项涉及收费的，应在设在政务服务中心的金融机构统一缴存，每发现一件行政审批收费不符合要求的，扣0.2分，最高扣1分 行政审批收费应符合法律法规的规定，服务窗口收取与审批事项无关或者无法定依据的费用，或者超出收费标准收取费用的，每发现一起扣0.2分，最高扣1分 严格执行行政审批否定报备制度,每发现一件否定事项未报告的,扣0.2分,最高扣1分 部门服务窗口工作人员原则上派驻时间为1年以上，未经自治区政务服务中心管理办公室同意擅自调整工作人员的，扣0.5分 服务窗口工作人员严格遵守政务服务中心的各项规章制度，不得无故缺勤、迟到、早退，不在工作时间玩电脑游戏、上与工作无关的网站、看电影电视、看股市等，每发现一起扣0.2分，最高扣1分 效能建设(150分) (八)政务公开（最高扣50分） 14.政务服务 部门派驻服务窗口的工作人员应具备较高的业务素质和工作能力，因工作人员责任心不强、服务态度不好、工作作风差，或者完成工作任务的质量和效率差的，被申请人投诉，经查证属实的，每人次扣0.2分，最高扣1分,造成严重后果的,直接扣1分 30 行办 保持服