前厅部情景英语培训前台接待.ppt

FO English Booking Twin bed room Single Deluxe vacancy Deposit confirm occupied double bathroom available suite Business Discount Test 词汇测试 预定 单人的 折扣 豪华的 双人的 商务 套房 浴室 可卖的 空闲的 确认 标间 空房 使用中 定金，押金 FO English Useful Sentences 现学现用万能句 What kind of room do you like? 您想要什么样的房间？ When do you check in? 您什么时候入住呢？ How long do you plan to stay here? 您打算住多久？ Sorry my English is not very well, I will ask my colleague to assist you! 对不起，我的英文不太好，我请我的同事来协助您 I’d like to make reservation, please? 我想要预定一个房间 How many room ? 您需要几间房？ ★提高词汇量！ ★掌握前厅服务的基本用语！ Our Goal THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 Just image you are the guest, the first step in our hotel what are you expecting? A warm welcome? Or being ignored. Yes off course! We are all expecting the warm welcome! Let’s how Hanson is doing. * “Good night” is usually used when the guest is going to bed. “Good Day” 白天见面或分手时的招呼。 * 可编辑 可编辑 前厅情景英语 Front Desk English 问候 GREETING 入住 CHECK IN 贵宾卡 VIP LEARN Greeting 问候 Check in订房 Increase Vocabulary 增加词汇量 Vip Discount 贵宾卡折扣 Through Today’s Lecture 通过今天的课程 Escorting Guest 指引客人 Please 请... Certainly 好的！ Would you 您愿意。。 May I…我可以。。 Six Magic Words Excuse me 不好意思... It’s my pleasure 这是我的荣幸！ FO English Booking Twin bed room Single Deluxe vacancy Deposit confirm occupied double bathroom available suite Business Discount Useful Words 熟悉词汇 预定 单人的 折扣 豪华的 双人的 商务 套房 浴室 可卖的 空闲的 确认 标间 空房 使用中 定金，押金 LEAREN Check in 入住 Greeting 打招呼 Confirm 确认 Deposit 押金 VIP CARD 贵宾卡 Escorting 指引电梯 FO English Actor 角色 FO Reception Beauty 前台接待-小美 Guest -Gary Lee 客人 Concierge -Hanson 礼宾员-小帅 FO English Greeting 问候 FO English Good Morning 0am to 12am早上好(早安) Good Afternoon 12：01am to 6pm下午好(午安) Good Evening 6:01pm to 12pm晚上好(晚安) “Good Day” “Good Night“...指的是… “再见”和“晚安”(睡前) 小帅：Good Afternoon sir 先生，下午好！ Regular guest 常客 ◎Good Afternoon Mr Lee, welcome back！ 李先生下午好，欢迎回来 ◎ Good to see you again！真高兴再次看到您! ◎ How are you today? 今天好吗？（谨慎使用） FO English Practice 练