韩国游客特征与接待技巧.ppt

第二组组员： 张宏升：201405005584 李海星：201405005585 钱娅： 201405005586 赵庆然：201405005587 李学美：201405005588 目录 二、接待技巧 三、补：注意事项 一、韩国游客的特征 一、韩国游客的特征 2、特征 （1）、他们的喜好是游山玩水，唱歌跳舞，晚上聚在一起小酌一杯。 （2）、韩国人大多都非常地懂礼貌。 （3）、韩国人大都珍爱白色，并且对熊和虎十分崇拜。 （4）、礼仪方面的特点是重视地位、辈分、老幼、男女之别，对地位、辈分高的，对年长者和男性都要表示尊重，说话要用尊称。 旅游目的地的选择 1、公司奖励旅游多选择上海，北京等 经济发达地区为旅游目的地，他们旅游有针对性的目标。(如:通过旅游提高员工之间的凝聚力，访问相关行业增长知识，访问本企业在华分支机构提高员工的忠诚度等) ⒊ 2、学生毕业旅游主要选择北京，上海，杭州，西安等 历史悠久的城市为旅游目的地。 3、一般观光客主要以山水发达地区为旅游首选地：如黄山，张家界，九寨沟，桂林，北京，上海，杭州等地。（一般观光客主要是以50岁-70岁的老年人为多，30-40岁的年轻人很少会选着中国为旅游目的地，他们更喜欢前往欧美国家和海岛型国家） 住宿的选择 在韩国，大旅馆都是采用预订制，就是事先一定要订房，因此，在为韩国游客订房时要提前预订好。　　　　　 中国酒店 韩国酒店 餐饮的选择 韩国人日常饮食中以大米为主食，并以肉类、豆类、海产品、泡菜、汤等为辅食。其中，汤和泡菜在日常饮食中是必不可少的。这些辅食的味道往往因烹调者不同而异，尽管用的可能是同样的原料。 韩国人喜欢泡菜，口味偏辣，多烧烤，少油水，他们喜欢饭菜同时上，菜和饭一起吃，(如：泡菜、海带、豆干丝、豆芽四碟凉拌菜，再加白菜肉片烧烤或火锅都是他们喜欢的食物)。但是韩国人不喜欢放味精，所以会觉得饭寡淡得吃不下饭。 他们喜欢吃川菜，不爱吃羊肉、肥猪肉、鸭肉、厌恶香菜，在熟食中不喜欢放醋、也不爱放放糖和花椒的菜肴。 二、接待技巧 1、礼仪 韩国受儒家教育的影响很深，礼仪方面的特点是重视地位、辈分、老幼、男女之别，见面要先问候，同行时要让路，不能走在他们的前面。 2、与其交谈，应避免国内政治、与朝鲜关系、与日关系、男主人妻子的话题。 3、见面与分离时行鞠躬礼，男士也行握手礼，但女士一般不与男士握手。 接待韩国注意事项： 1、韩国人不喜欢不卫生 。 2、对韩国人说话不要太快，他们会误会认为成生气着急了才会这样。 3、韩国人对吃很有研究，不喜欢吃油腻的，最讨厌油多..喜欢吃甜口。 4、韩国人忌讳“4”，与死同音，他们喜欢单数，不喜欢双数。 5、不宜送外国香烟给韩国友人。酒是送韩国男人最好的礼品，但不能送酒给妇女，除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。 6.吃饭时，一般用筷子。不可以用筷子对别人指指点点 7.吃饭时，不宜高谈阔论。吃东西时，嘴里响声太大，也是不可以的。 8.韩国人不喜欢用红笔写名字 The end! 谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步