大学计算机基础第10章 计算机维护与故障处理基础知识.ppt

10.3 备份与还原Windows XP系统 10.3.1 备份Windows XP系统 10.3.2 还原Windows XP系统 10.3.1 备份Windows XP系统 1．自动创建还原点 2．手动创建还原点 1．自动创建还原点 在使用Windows XP的过程中，在下列情况中系统会自动为用户创建还原点。 （1）当Windows XP安装完成后的第一次启动。 （2）当Windows XP连续开机时间达到24小时，或关机时间超过24小时再开机时。 （3）软件的安装程序运用了Windows XP所提供的系统还原技术，在安装过程中也会创建还原点。 （4）当在安装未经Microsoft签署认可的驱动程序时。 （5）当用户使用制作备份程序还原文件和设置时。 （6）当在运行还原命令，要将系统还原到以前的某个还原点时。 2．手动创建还原点 案例操作1　手动创建一个系统还原点。 （1）选择“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”命令，打开“系统还原”对话框，如图所示。若系统还原被关闭，此时会自动打开“系统属性”对话框“系统还原”选项卡，在其中取消选中“在所有驱动器上关闭系统还原”复选框，重新开启系统对各磁盘的跟踪，在该对话框中还可对“系统还原”使用的磁盘空间进行设置。 （2）选中“创建一个还原点”单选项，单击“下一步”按钮，打开 “创建一个还原点”对话框，如图所示。 （3）在“还原点描述”文本框中输入还原点的说明，这里输入文本“新的还原点”，然后单击“创建”按钮，开始创建还原点。 （4）创建完成后，打开“还原点已创建”对话框，如图所示，单击“关闭”按钮，结束创建还原点的操作。 10.3.2 还原Windows XP系统 案例操作2　通过使用案例操作1中创建的系统还原点还原系统。 （1）选择“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”命令，打开“系统还原”对话框。 （2）选中“恢复我的计算机到一个较早的时间”单选项，单击“下一步”按钮，打开“选择一个还原点”对话框，如图所示。 （3）在“选择一个还原点”对话框中选择要还原的日期和还原点，单击“下一步”按钮，打开“确认还原点选择”对话框，如图所示。 （4）单击“下一步”按钮，开始进行还原。重新启动计算机后，打开“系统还原”对话框，单击“确定”按钮，系统配置便还原了。 10.4 计算机常见故障处理 10.4.1 计算机故障概述 10.4.2 鼠标和键盘失灵 10.4.3 光驱故障 10.4.4 计算机不能正常开机 10.4.5 显示器不能正常显示 10.4.6 计算机频繁死机 10.4.7 计算机运行速度下降 10.4.8 硬盘出现坏道 10.4.9 Modem拨号故障 10.4.1 计算机故障概述 1．计算机软件故障产生的原因 2．计算机硬件故障产生的原因 3．计算机故障的常见症状 4．软件故障的解决方法 5．硬件故障的解决方法 1．计算机软件故障产生的原因 （1）误操作：误操作是由于人为操作不当所造成的，误将有用的文件删除或者执行了格式化命令，使操作系统或软件无法正常的运行。如卸载程序时不使用卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样不仅不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。 （2）软件不兼容：这里的不兼容是指有些软件在运行时会与操作系统或其他软件发生冲突，计算机在运行这些软件后，会出现自动打开发现错误信息的对话框或直接死机等状况。比较常见的软件不兼容的例子是当在同一台计算机中安装了多个不同的杀毒软件，各杀毒软件会因无法相互兼容，而出现计算机系统频繁死机的状况。 （3）计算机病毒的破坏：从第9章我们学到的知识可以知道计算机感染了病毒后，会对操作系统或软件造成难以预料的破坏。有的计算机病毒会感染硬盘中的文件，使某些程序不能正常运行；有的计算机病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动。 2．计算机硬件故障产生的原因 （1）硬件元件故障：由于计算机硬件设备的质量问题或互不兼容，使计算机运行时很容易引发硬件故障。 （2）环境因素：由于计算机中许多硬件都是非常精密的，它们对环境的要求，特别是防尘的要求比较高，如果计算机所处的环境很容易积累灰尘等微小颗粒，则计算机中的硬件就很容易引发故障。 （3）人为因素：因人为操作而引发的硬件故障，例如在使用计算机时，由于晃动计算机，使计算机无法正常运行而出现死机的状况，对CPU超频而没有做好散热准备等。 3．计算机故障的常见症状 软件故障常见的现象有以下几种。 （1）系统长期未进行系统维护操作，使操作系统中积累了大量的垃圾文件，导致系统运行缓慢。 （2）在安装计算机硬件的驱动程序时，选择了不正确的驱动程序造成操作系统运行出错。