团体社会工作之团体社工技巧和团体的筹划.ppt

第八章 团体社会工作技巧第九章 团体的筹划工作 第八章 团体社会工作的技巧 目录 1.团体社会工作的一般性技巧 （1）建立关系的技巧 1基调的设置 基调是指团体的情绪氛围。 常见的基调： 严肃vs轻松； 支持性vs对抗性； 正式vs非正式； 任务为导向vs自由... 1.团体社会工作的一般性技巧 （1）建立关系的技巧 1基调的设置 不成功的团体基调：敌对的、乏味的、使人沮丧的、批斗性质的、令人困惑的。 成功的团体基调：温暖的、严肃而关怀的、有趣的、鼓舞人心的。 注意： 灯光的运用、座位的编排、墙壁的装饰灯 1.团体社会工作的一般性技巧 （1）建立关系的技巧 2鼓励和支持 温暖的话语和愉快的面部表情以及开放、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。 1.团体社会工作的一般性技巧 （1）建立关系的技巧 3眼睛的应用 -关注团体中的非语言线索 -引导成员看其他成员 -引导成员透露其内心世界 -打断成员的发言 1.团体社会工作的一般性技巧 （2）有效沟通的技巧 1同理心的应用 指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。 工作者适时的展示出同情心或人情味，会更加激励成员的进取心和团队精神，使团队成员感觉到温暖和关心，获得精神上巨大鼓舞。 1.团体社会工作的一般性技巧 （2）有效沟通的技巧 2澄清 指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。可以帮助成员更好的了解他/她自己想说的话。亦可以保持团体内沟通的清晰性。 方法： -开放式的提问，获得更多信息 指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。 例：您对我们中心的服务有什么意见和建议？ 除了以上提到的服务类型外，您还想获得什么类型的服务呢？ -重述的方法，将成员混杂在一起的信息重新排列 -请其他的成员帮助澄清 1.团体社会工作的一般性技巧 （2）有效沟通的技巧 3积极地倾听 包括能够专注于说话者语言的和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。 技巧： -倾听谈话者，用点头等回应方式让谈话者了解你在倾听； -用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动； -用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。 1.团体社会工作的一般性技巧 （2）有效沟通的技巧 4自我表露 指工作者在成员们交流思想和情感时，将个人的情况、感受真实地呈现在团体中的情况。 1.团体社会工作的一般性技巧 （3）组织会议的技巧 工作员准备工作： 1.做好会议的安排； 2.掌握会议的进程； （1）设置基调；（2）介绍讨论的主题和问题； （3）阐明会议的目的；（4）规定界限。 3.与会者的积极参与； 4.会议精神的传达与贯彻。 （1）总结； （2）确定日程； （3）编写会议简报。 1.团体社会工作的一般性技巧 （3）组织会议的技巧 1、开场白； 1以对团体及其目的的较长的开场陈述作为开始，然后指导介绍练习； 2以一段长开场陈述开始，然后直接进入团体内容； 3以关于团体的简短陈述开始，然后将成员们分成两人一组。 2、澄清目的； 3、解释工作者的角色； 4、使成员们有所吐露； 5、解释团体规则（规则是什么；谁制定规则；何时讨论规则，怎么讲规则陈述出来，以及怎么样让团体成员关注必威体育官网网址问题）； 6、结束第一次会面（感受；差别；学到什么等）； 7、开始第二次会面，介绍新成员（重述目的；引发反应）； 8、为可能的失望做好计划； 9、结束第二次会晤。 1.团体社会工作的一般性技巧 （4）评估团体的技巧 1、对发生与团体成员生活