保洁服务项目工作方案.pdf

保洁服务项目 工 作 方 案 2016 年 10 月 21 日 ***** 服务项 目服务工作 方案 一、服务内容： (PA) 保洁服务主 要工作内容是对 *** 楼层购物商场和 对百货超市的环境进行一系列清洁， 起到对环境优化和商业交易的舒适、 1 优雅、 整洁之感。 做好商业百货、 超 市场地的保洁工作是整个超市购物 中心首要工作， 清洁度的好坏， 可直 接影响商品交易、 营销，所以做好保 洁工作管理是必然存在的。 (PA) 保洁工作主要体现日常的 清扫、清洗、清抹、保养力度上，做 好日常保洁和日常循环保洁跟踪服 务。最注重的是自己的工作方法和专 业技能，整个超市购物中心的日常保 洁也必须注重服务人员责任感和紧 迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机 2 械设备、 各类清洁工具、 物料， 对区 域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼 梯间扶手、 踏步、卫生间及消防指示 灯、器材等公共设施进行清洗、 抹尘、 除污等， 保持地面、 墙面、 上空及公 共区域无明显垃圾、 水渍、 污垢、 牛 皮癣，保证卫生沟道无异味、 无杂物 堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池 （桶），垃圾中转站的日常保洁。保 持整洁、 干净， 无摆放杂物， 灯罩闪 光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地 下超市通道、 电梯口、楼梯间及其公 3 共卫生区域进行保洁巡视检查， 发现 问题及时处理解决。 4 、工作时间为： 7:00 至 22:00 ， 实行两班制。 三、保洁人员安排（ 12 人） 1、设置保洁经理、主管 2 名， 负责 *** 的日常保洁工作的安排、检 查和考核以及消防通道的保洁工作 和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设 施清洁护理安排 4 人 （每班2 人，两 班制，早上 7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-22:00 ），负责辖管内的日常保 洁清理（等使用后再议） 。 4 3 、一楼至五楼日常保洁设 10 人，一楼 2 人，二楼 2 人，三楼 4 人。 4 、工作时间（两班制，时间分 为 早 7 ： 00-14 ： 00 ， 下 午 14:00-22:00 ）。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较 强的工作