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人力资源管理笔记 人大教授：孙树涵 开场白： 中国昨天：原始推动力加投资需求，消费率极低，内向型封闭的发展战略的国内市场。 今天：市场是世界性的，生产方面全部超越国界。 人事经理需具备超人的洞察力、应变力、忍耐力、诚实地面对自己的弱点，良好的心态，不断超越自己，自我选择。 商品贸易交流被跨国公司取代，不仅可利用生产资料人力资源等，对贸易也起着越来越重要的作用。 人力资源领导所具品质！ 人力资源开发： 道德心智： 1、创造性的洞察力 １、目标追求 2、敏感力 ２、诚实的面对自我弱点 3、远视力 ３、良好的心态，不断超越自己 4、应变力 ４、培养情商 EQ 5、集中力 ５、自我选择，自我负责 6、忍耐力、毅力 第一章 绪 论 第一节 如何思考组织中的人力资源管理问题 一、时代与企业发展给人力资源管理提出的问题 人力资源管理：在组织活动范围内针对人这一特殊资源进行科学管理、有效利用和合理开发的活动。 工业时代与信息时代的区别：沟通方式改变，学习的革命（学习方式变化）企业的核心是职业技能：员工具备的能力、素质 人力资本－员工本身 智力资本 结构资本－企业内部模式 顾客资本－顾客关系价值 区别一：目标追求不同 工业时代－追求规模，以规模求利润，产量 知识时代－企业整体效益的超值，讲求小、好，强调企业整体提高，服务超值，企业持续高速发展。 区别二：管理系统 工业时代－物质资本为核心技能 知识时代－以智力资本为核心联接其它技能。 区别三：管理思想 工业时代－标准制度、激励系统让人更稳定、努力，让人“尽力”是理性管理思想。 信息时代－人性的思想，更多要求人“尽心”工作，让人更聪明地工作，超越自我，不断创新，是人性管理思想。 区别四：管理秩序 工业时代－强调等级秩序，金字塔型，职能管理。 信息时代－组织要求扁平化，强调部门间的合作，管理重心下移。 时代对管理的要求策略联盟： （1） 从营销角度看：是顾客导向型形成一个服务价值链。 企业生存发展顾客忠诚度 顾客的满意度 企业提供的产 品和服务 人力资源的管理 员工的满意度员工对企业的忠诚 员工生产效率 ①由员工处理顾客问题 ②品质与创新：｛产品、质量、速度、团队｝四大魔咒 ③注重速度与效率 ④组织扁平化 ⑤强调沟通，强调企业文化 ⑥学习型组织，注重员工自我开发与潜能开发 ⑦利益共同体 ⑧系统整合，出现整合人力资源管理 （2） 企业注重品质与创新在四个方面： 产品质量， 速度， 服务， 团队精神，每一 方面均与人相关。 二、人力资源管理在企业中的地位 1、人力资本是企业价值创造的主导要素是企业未来成长发展的源泉。 （1）工业时代：土地资本、劳动力资本、企业家。 （2）信息时代：提出了知识是特殊资源，知识、劳动力、企业家价值是企业创造资本的要素，确立人在企业中的核心地位。 2、人力资源是特殊的战略性资源 从组织上确立人力资源的核心地位 （1）人力资源是企业资本主体是创造源泉 （2）人力资源有能动性和可激励性 （3）力资源具有再生性和可开发性，通过开发可增值三、人力资源管理进入战略性目标的标志 （1）人力资源管理成为组织战略目的制度执行实现的主要参与者（2）人力资源管理不再游离于企业管理之外，成为重要组成部分（3）人力资源管理成为组织战略目的制定的对象 （4）人力源管理不仅是人力资源部门的责任而是所有管理者的责任四、如何发挥人力资源管理战略目标的作用 1、确定企业人力管理规划 2、人力资源管理与别的经营管理结合起来相互协作如海尔公司（略） 五、人力资源管理是全体管理者的责任 1、推荐下属，发现人才 2、价值评价体系 3、是组织各层管理者责任 第二节 人力资源管理的功能及内容 一、功能 1、 吸纳功能：据组织需求吸纳选拔各类有用人才。 2、 维持功能：用有力手段为组织创造良好、健康、安全的环境，培育和发展企业文化， 使企业需要的人才留在企业内发挥作用［事业留人、待遇留人、感情留人］。 3、 激励功能：调动员工主动性、积极性、创造性、使组织中的人人尽其才。 4、 开发潜能，使员工素质、能力不断提高，使人才资本不断增值。 二、业务操作内容 1、人员的招聘与录用 工作内容 工作要点 （1）工作分析与评价 ①组织设计与职务系列的确定 ②进行工作分析 ③编制职务规范 ④职务价值评价 （2）人力资源管理开发的规划 ①据企业发展目标预测人力需求 ②分析人员供需状况 ③编制人员招聘计划、晋升、培训 ④轮换交流计划、福利、保险计划 ⑤人力成本分析与预算 （3）甄选录用 ①广录人才，开发招聘、挑选甄选工具挑选录用人才 ②人力资源管理信息系统 （4）人员配置 ①员工劳动合同管理 ②工作轮换组织安排 ③内部人才流动 ④员工调入与调出手续的办理 （5）劳动力市场的调查研究 ①调查外部劳动力市场供给状况 ②员工流动率分析 ③制定