销售管理人员面试问题.docVIP

2012年度销售管理人员招聘办法 销售管理人员招聘标准 能力和素质 男性 女性 品质 诚信、自制力、创造力、换位思考能力 诚信、自制力、观察力、专注力、决策力 技能 沟通能力、分析能力、应变能力 沟通能力、分析能力、组织能力、时间管理能力、应变能力 知识 产品知识、客户知识、产业知识、销售技巧 产品知识、客户知识、产业知识、销售技巧 心态 自我激励心态、执着、乐观 热情、积极、执着 领导才能 组织协调能力、逻辑思维能力、管理能力、统筹规划能力 组织协调能力、逻辑思维能力、公共关系能力、统筹规划能力 （一）拥有对工作的热诚心态 当一群人处在沉闷的气氛中，只要有一位热情的人加入，立即就能使每一个人笑逐颜开，所以热情会使你结交很多朋友，它就象一个催化剂一般感染着每一个人，它会使一个不认识你的人向你微笑甚至是说话。热情是胜利和成功所必需的工具，它使每一个人都爱自己的事业，爱自己的工作，甚至爱一起工作的伙伴们。 （二）善于搭建与人沟通的桥梁 在现实生活中，更大量存在的是非语言沟通。一个眼神，一个细小的动作，一个简单的身体姿态，一件衣服，一个特别的位置，一件物体，等等，诸如此类的众多非语言途径，都能构成沟通。 （三）树立自信心，塑造必胜信念 有一句古老的格言说：一个成功的推销要使你的推销对象对你，你的公司和你的产品树立起一定的信心。如果一个买主能对以上三个方面都形成一定的信任的话，那么买卖成功自然就是小菜一碟了。 每一个人都会有自卑感，当我们试图摆脱它时更容易陷入好高鹜远的境地，所以自卑往往是忧愁的总根源。一个快乐的人并非没有自卑的时刻，而在于他们能把握自卑，不轻易的受它的驱使，而是利用它，把它变为动力，使自己过上丰富多彩的生活。悲观的人说“蔷薇有刺”而乐观的人说“刺里有蔷薇”。一个小小语序之差便道出了忧愁和快乐的本质所在。 自信对于一个推销员的成功是极其重要的。当你和客户会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，则会赢得客户的信任，这样他才会相信你的产品说明，从而心甘情愿的购买。 （四） 开放的思想 时代在进步，我们应该怀着一颗开放的心态去接受新鲜事物，与时俱进，不能总是用老的经验和方法在原地踏步。 （五）积极的心态 美国推销员和日本推销员去非洲销售皮鞋的故事，最能说明积极与消极的心态。 （六）关心客户 客户是我们的衣食父母，我们只有用心去为客户服务，才会的得到相应的回报。有句话说得好“真正给你发工资的人是客户，不是老板” （七）勤奋工作 勤奋敬业是业务员迈向成功的前提，技巧和方法可以通过学习来提高，而缺乏了勤奋敬业的精神，一切都是纸上谈兵。 （八）良好的沟通能力 良好的沟通能力，是客户接受我们产品的前提条件。客户对产品的兴趣，首先来自于对我们业务员的兴趣。其实真正的沟通是有效的传递和接受信息。是否能够对信息的有效性迅速作出判断并传递和接受才是良好沟通能力的体现。 （九）诚恳的态度 没有哪个客户喜欢一个爱耍小聪明的人，只有勤勤恳恳、实事求是的业务员才最受客户的欢迎。 （十）学习能力 要想成为优秀的业务人员，必须学会学习，懂得虚心的向前辈、向上司、向客户等学习，学习交际艺术，谈判技巧，学习产品知识、营销知识、商务礼仪、管理、组织协调能力等等。 二、销售管理人员的面试方法 （一）导入性问题： 1、 您住的远吗？来我们这儿得多长时间？ 2、 我们这儿好找吗？ 3、接下来让我们开始今天的谈话好吗？ （二） 绵阳畅新食品有限公司销售人员面试表（工作能力方面） 评分人： 应聘人员姓名： 考查内容 试题内容 评分标准 得分情况 言语表达能 力 1、 请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。 2、 你怎样将Excel的用法解释给你的爷爷听？ 普通话流利、标准，语句通畅，思维清晰不混乱，表达清楚、得体，配合有恰当的肢体语言（满分： 岗位匹配性 1、您对自己今后的发展有什么打算？您有什么具体的计划？ 2、您希望在什么样的环境中工作？对上级领导有什么期望？对同事有什么期望？ 有明确的奋斗目标，发展方向，工作有目的性，有具体的职业规划。提出的想法具有可行性，不是没有价值的空想。（满分： 综合分析能 力 1、您对食品行业的发展有什么自己的看法？你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？ 2、您是如何看待“疑人不用，用人不疑”这一观点的？ 能提出自己的观点和建议，观点正确有见地，给出的建议合理有效，能进行有条理的分析。（满分： 统筹规划能 力 假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定到底裁掉哪些人员，留住哪些人员？ 条理清晰，考虑事情全面周到，能综合公司具体情况、人事政策等各方面信息资料，（满分： 应变能 力 如果您作为一家快速食品公司的分公司的经理，一天，上级打电话告诉您今天总经