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市场部 员工绩效管理制度 （试行版） 中山----------居众装饰设计工程有限公司公司市场部 2009 年 01 月 00 目录 一、 总则………………………………………………………………………………………1 二、 绩效评估的实施…………………………………………………………………………1 三、 绩效沟通…………………………………………………………………………………4 四、 绩效评估结果的管理……………………………………………………………………11 五、 绩效管理的责任分工……………………………………………………………………12 六、 解释和生效………………………………………………………………………………12 附件……………………………………………………………………………………………….12 1 、员工季度自我评估表 . . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 3 2、员工季度业绩评估表…………………………………………………………………………14 3、员工行为能力评估表.…………………………………………………………………...15 4、员工季度反馈面谈记录表……………………………………………………………………18 5、员工绩效考核申诉表…………………………………………………………………………19 6、员工季度行为能力评估结果汇总表…..……………………………………………………..20 7、员工季度绩效考核结果汇总表………………………………………………………………21 8、楼盘定点总结表………………………………………………………………………………22 1 一、总则 1、 目的： 客观、公正的评价员工的工作业绩、工作能力和工作表现，肯定和体现员工的价值； 帮助部门建立一个有效的沟通机制，增进员工之间的交流和理解； 提高员工的工作热情、工作积极性，主动、高效的完成工作； 使员工个人目标、部门目标与公司发展战略相一致，促使组织和员工共同发展； 为员工的晋升、降职、岗位调整以及薪酬调整等提供可靠的依据； 使总结制度、部门会议制度等能够贯彻执行。 2、 关键词解释： 绩效计划：绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。由分公司领导、部门经理与员工对工作目标和工作内容进行讨论并形成一致意见。如有调整，双方需进行沟通确认。 评估指标：是指从那些方面对工作产出进行衡量或评估。 评估标准：是用来衡量工作目标和工作内容完成情况的描述和规定。 二、绩效评估的实施 1、评估对象： 本制度的评估对象为公司市场部全体员工，但不包括以下人员： 分公司主管领导；（分公司领导的绩效评估意见应由公司董事会做出） 临时借调到市场部工作的员工。 2、评估项目： 对员工的绩效考核包括年度、季度业绩评估和季度行为能力评估； 2 季度业绩评估是对员工工作结果进行评估，参照员工一年内、一个季度工作完成的内容 和水平； 季度行为能力评估是对员工的工作过程进行评估，参照员工的行为表现，能力水平； 绩效考核指标和标准的制定和调整应根据公司的战略发展目标和面临的实际情况，如有调整需经过部门内部沟通，报分公司主管审核通过，并告知部门所有员工，在人力资源部备案。 3、评估频率和时间安排： 员工业绩评估每季度进行一次，时间为每季度的末月 28 日至下月 10 日，具体时间安排如下： 时间 主要工作 末月 28 日至次月 1 日 填写并上交“季度员工自我评估表” 次月 1 日至次月 3 日 进行员工季度业绩评估并统计评估结果 次月 3 日至次月 5 日 结合员工本季度的行为能力评估和季度业绩评估进行员工绩效 考核的反馈和面谈 次月 5 日至次月 7 日 员工绩效考核的申诉期 次月 7 日至次月 10 日 形成季度业绩、信息量考核结果和季度奖金发放、岗位调整及绩 效改进意见，同时将季度业绩、信息量考核整理归档，在人力资 源部存档并汇总整个市场部门绩效考核结果，提交分公司主管领 导 员工行为能力评估每季度进行一次，时间为每季度的最后两个星期； 进行员工自评（6）和直接领导测评 统计并形成评估结果，并将结果下发部门员工 行为能力评估申诉，由人力资源部调查、协调并报部门主管领导形成最终结论 得出员工下季度绩效工资，并对员工行为能力方面提出改进意见 整理归档，在人力资源部存档 如因节假日等特殊原因绩效考核不能按时进行或按时完成，部门经理应提前将调整意见提交分公司领导，做适当调整，原则上年度业绩评估应在春节前完成。 员工在评估过程中的业绩和行为能力表现纳入下一个的绩效考核周期。 3 4、评估人的选择及评估方法： 季度业绩评估 部门经理根据工作记录填写自己、部门普通员工的“员工年度业绩评估表”，并签 字确认； 将“员工季度