某装饰公司人员培训、管理、制度.docVIP

人员培训： 所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己 在这个流水线里扮演的角色， 、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的1 数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的 跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解成都的 楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、 施工，协助公司提高客户满意度 、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材2 料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良 好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最 大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行 性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经 理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设 计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案； 、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中3 的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单 量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程 部做好沟通衔接，避免决算时漏算 、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，4 了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应 商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与 客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与 客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达 工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进 度管理、成本控制、信息管理 ――企业管理架构（最终发展框架）I 董事会 | 董事长 | 总经理 | ――――――――――――――――――――――――――――― | | | | 生产副总 经营副总 行政副总 监察副总 | | | | ――――― ―――――― ――――――――― ―――― | | | | | | | | | | | | | 投 设 公 业 财 行 公 监 安 工 物 采 预 信 务 务 政 务 理 保 程 控 购 算 息 标 计 关 、行政部下辖：人力资源部、档案部1 、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部2 、业务部下辖：业务一部、业务二部3 、公关部下辖：公关一部、公关二部4 、设计研究所下辖：设计一部、设计二部5 、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部6 、信息部下辖：商情一部、情报二部7 8 、预算部下辖：预算部、决算部 、采购部下辖：采购一部、采购二部9 物控部下辖：仓库、内控部、外控部 、10 工程部下辖：项目一部、项目二部 、11 安保部下辖：内卫部、保安署 、12 、13 监理部下辖：监理一部、监理二部 公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、投诉） 、14 ――企业文化J 企业宣言： 回报社会、员工 提供更优质服务 力争成为行业标杆 引领装饰潮流 经营理念： 不断追求完美 以人为本 诚信服务 协同敬业 工作价值观： 专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报 生活价值观： 、信心、希望、健康 团队至高无上、爱 高度重视和研究自己的发展务必要以战略眼光审时度势，想要长期稳固的发展， 方向，发展目标，以及达成目标的方法！ 一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气 为何不让自己变那么就越有魅力，一个人越有自信， 适者生存物竞天择，*