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导诊培训计划.doc

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    PAGE PAGE 6 导诊培训计划 导诊工作是医院形象的一个最直接的窗口，关系到医院文化的建设，服务质量的档次。特别是近段时间来门诊病人的增加，服务流程显得无序，就医环境不尽人意。因此，加强导诊规范服务，切实为病人着想很有必要，医院决定对导诊进行一次综合培训，具体安排如下： 时间 内 容 讲 课 10．19 医院概况，组织结构，医院要求，工作流程 蒋主任 10．20 导诊文明礼貌用语 吕主任 10．21 礼仪培训之仪容仪表 黄主任 10．22 礼仪培训之行为举止 黄主任 10．23 导诊岗位职责，岗位要求导诊技巧 邓护士长 10

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