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网络时代的企业边界 2000年第3期 第8卷 (总19期) 上海交通大学(社科版) JOURNALOFSJTU(SocialSciencesEdition) No.3,2000 Vo1.8 SUM.NO.19 网络时代的企业边界 张宇,宣国良 (上海交通大学安泰管理学院,上海200052) 摘要:本文讨论了互联网络的产生和发展对于现代企业运行方式的重大影响,并运用交易 成本学说解释了由此带来的网络时代的企业边界变化特点和变化趋势.最后,文章认为虚拟企业 在网络时代将成为企业边界的新模式 关键词:互联网;企业边界;交易成本 中图分类号:F626.5;F270.3文献标识码:A文章编号:1008—7095(2000)03—0024—06 迄今为止对于企业规模和最优边界最为成功的解释是以科斯为代表的交易成本学说.科 斯认为,市场和企业是执行相同职能因而可以相互替代的两种机制,无论是运用市场机制还是 运用企业组织来协调,都是有成本的.企业的产生和发展是为了降低交易成本,但随着企业规 模的扩大,企业的管理和组织成本也随之扩大,以至于超过了由此带来的交易成本的降低.因 此当企业规模扩展到边际组织成本和边际交易成本相等时,企业和市场的最优边界也就由此 决定了. 但是,汹涌而来的网络大潮极大地改变了企业的运作方式和市场的运行机制.在网络时代 里,不论是企业的管理成本还是市场的运行成本都大大降低了.按照科斯的解释,企业组织成 本的降低趋向于使企业的边界扩大,而市场交易成本的降低又趋向于使市场更多地替代企业 组织进行交易.那么,两种趋势的作用结果究竟如何呢?本文试图探讨网络时代的企业边界变 化趋势,并提出相应的两种企业边界模式. 一 ,网络技术对企业运作和市场运行的影响 1.网络技术大大降低了企业的组织管理成本 网络技术的运用,使得企业节约了用于产品设计的时间,加快了订单处理和产品发送,可 以以小时为计算单位来追踪销售情况,还可以立刻得到顾客的意见反馈,而与此同时还能把库 存成本降低到最低水平. 以库存成本为例,Dell公司是这方面的典型例子.Dell公司一直以”按用户要求装配电脑” 而闻名业界,最初,公司是由用户通过电话下单,再由公司每周向零配件供货商发一次批量采 购单,通过这种方式,Dell公司使自己的存货成本远远领先于IBM和COMPAQ等竞争对手. 互联网出现以后,Dell公司及时将订单方式转换到互联网平台上.如今,该公司不再是一天一 次给各个仓库发传真,通报大家它需要哪些部件,而是每隔2小时就通过互联网传送一次有关 的信息.现在,Dell公司在用户定制产品和交货方面的速度无人可比,其手头存货天数只有8 收穑日期:2000—04—25 作者简介:张字(1978~),男,上海交通大学安泰管理学院硕士研究生. ?24? ‘ 天,而COMPAQ为26天. 除了库存成本以外,网络技术的运用还使得新兴的企业以更高的效率利用网络完成竞争 对手用大量人力资源和精力才能完成的工作,使企业能够以小胜大. 以Cisco公司为例,该公司把传统公司由售后服务工程师完成的技术支持工作转移到互 联网上完成.该公司的10家客户中有7家是通过电子的方式得到技术支持的,而他们的满意 程度要比那些通过技术人员上门服务获得帮助的客户高. 网上书店Amazon则以另一种方式提供网上的购书服务,顾客登陆到Amazon的网站以 后,通过服务器的有哪些信誉好的足球投注网站引擎查找他所需要的书籍,可供查找的数目达到300多万种.而Ama— zon的网站采用的一种分析软件,会分析顾客购买的书,并建议顾客可能喜欢的其他书籍.所 有的购书服务都是在公司的网络服务器上完成的,因此传统书店的柜台服务在Amazon里只 剩下了高层的管理人员和维护公司网站的技术人员. 网络技术的运用使得诸如电子邮件,视频会议,IP电话等新的通讯手段不断出现,从而使 得企业内部可以通过更为快捷和方便的方式进行沟通.越来越多的跨国公司开始采用视频电 话进行远程会议,通过互联网进行员工的培训,这样做大大降低了机票等差旅费用,使得不同 国家和地区的分支机构能更多地与总部之间进行交流和汇报.企业内部管理层收集,分配和处 理各种管理信息的效率大幅度提高,从而大大提高了各层次的管理幅度. 以往的管理理论认为,企业内部各个管理层次的最佳管理幅度是7～13人,但是GE公司 等优秀公司的管理实践已经证明,在有效的网络系统的支持下,现代企业的各个管理层次完全 可以达到1O0～150人的管理幅度. 2.网络技术极大地降低了企业的交易成本 按照科斯的定义,企业的交易成本是企业用于寻找贸易伙伴,订立合同,执行交易,讨价还 价,监督违约行为并进行制裁等方面发生的费用. 网络的出现改变了商业往来的根本性质,随着供货环节的每一个环节进入网络,制造商, 分销商,供货商的传