主管常犯错误.PPT

重要=影响深远； 紧急=需要立即处理 1 很重要 很紧急 3 不重要 很紧急 2 很重要 不紧急 4 不重要 不紧急 紧 急 性 重要性 效果=达到预期目标；效率=“产出/投入”比值 1 有效果 有效率 3 没效果 有效率 2 有效果 没效率 4 没效果 没效率 效 率 效 果 四、勿忘短、中、长期目标 错误8、不当主管，只当兄弟 一、好兄弟与好主管的成功混合体并不存在 二、和手下在一起要保持管理者的威严 建立员工忠诚，而不是兄弟关系 激励员工，而不是兄弟关系 与员工一起成长，而不是兄弟关系 错误9、未能设定行为（绩效）标准 一、完善的公司一定会有成型的政策 Page * * * * 主管常犯的12 种错误 错误1、拒绝承担个人的责任 一、有效的管理者为事情结果负责 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误 面对失败一味辩解 认错有助于解决问题 培养为事情结果负责的精神 二、“努力地表现”与“不停地辩解” 避免“不停地辩解”，少说“我以为” 中国员工和外国员工的差别 各得其所，圆满结束 三、观察你自己 专注自己，少些抱怨 接受别人的批评 检讨自己，承担自己的责任 承担下属的责任 记住：失败是成功之母 错误2、未能启发和引导工作人员 一、离开办公室一天，不会引发混乱 二、未能训练员工，提升其绩效 要随时、随地、随人、随时地教育下属 三、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 错误3、只注重结果，不重视思想 一、管理寓言 狐狸与葡萄园：在乎过程而不注重结果的故事 二、成功者与不成功者之间的差别 成功的人有良好的做事习惯 部下都希望有个有思想的上司 不能急于求成 三、思想在启发，不在教条 四、想法 文化 想法 触动 行为 习惯 文化 思想教育有助于习惯的形成 思想决定命运 思想决定命运 忠 告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会影响你的命运。 错误4、在公司的内部形成对立 一、谈到自己公司时，只有一个代名词 “我们”公司 常讲“你们、他们”的后遗症 二、要解决问题的人=接电话或被询问的人 为用户解决问题 接电话的三个毛病 “不在”、“不知道”、“这不归我管” 错误5、一视同仁的管理方式 一把钥匙开一把锁 出生地 出生时间 血型 家庭环境 错误6、忘了公司的命脉—利润 一、利润是企业的命脉 Follow，追随着别人 Live，活得下去 Leader，领导者 二、管理的主要目的 以最小的投入获得最大的产出 不当“败家子” 培养节约精神 错误7、只见问题，不看目标 一、只注意小处或问题，会丧失创造力 管理寓言：龟兔的第二次赛跑 二、80/20定律（巴莱多定律） 三、有效的管理者 管理寓言：石匠的故事 目标管理：让管理者超脱于琐事之外 Page * * * *