网络时代的消费特征.doc

网络时代的消费特征 内容摘要：电脑的出现也就代表着网络时代的到来，在当今网络的如此发达这下，人们很多的行为和习惯也都在发生很大的变化，特别是网上购物，现在消费者也就不需要像传统的那样需要到店铺那边才能买到商品，商家也不再需要将真实的产品展示在消费者的面前了。这样导致了消费者的消费特征趋向于网上购物，而商家的营销对策，则是脱离了传统的销售模式，迎来当今的网络销售模式，具体的做法就是如何将商品最具有吸引力的一面展现给消费者！ 关键字：网络时代；消费特征；营销对策 步入21世纪，即迎来了信息时代，而最具有代表性的就是网络，有了网络可以让我们勿需出门也能了解天下事，同时孕育而生的则是网络销售。在新的世纪的开始也可称得上是网络时代的开始。网络的普及也让消费行为发生了质的变化，商家不再以传统的销售模式进行产品销售，消费者不再受到地域上的限制，通过网络便可以更好选择自己所需要的产品！ 一 、网络时代的现状 电脑时代的到来让很多以前都不可能做到的事情在现在都变得习以为常，商家的产品也从以往的是实物摆设变成了现在的产品的照片的摆设，所以商家在商品的照片的摆设的同时也需要注意消费者关注产品的那些特性，只有在网络上的照片的摆设符合消费者的爱好那样才能让消费者有如同在实物店里购买商品的感觉。那些以往的买卖关系已经变成了由网络作为连接桥梁，搭建起了消费者与商家之间的买卖关系。在网上消费者可以找到各种各样的产品，商家在网上同时也开设了各种各样的店铺。商家需要根据消费者在日常消费中的消费习惯和喜好，在网络的虚拟的店铺里摆设商品，而却消费者还可以通过网络的聊天工具与商家进行更加详细的交谈，最后达到买卖双方都满意的效果。 二、网络时代的消费特点 （一）当今消费者也已经慢慢接受在网上购物的行为 以前购买商品则需要自己亲自到商场或是店铺那边才能选到自己需要的产品，而如今网络的普及让消费者能在家里上网就能享受到如同在大商场购物的感觉，消费者也可不必那么辛苦步行选择商品。网络时代的到来让地域上的距离变成零距离，以往消费者需要产品要吗只能在本地区购买或是发费一定时间精力亲自到其他地方选购产品，而现金只须在家里上网就能做到了，这也给消费者带来了很大的方便，同时可选性也变得很大。在人们慢慢接触网络的过程中也开始慢慢的在接受网上购物的这种行为，从下图则可轻易的得出网络时代的消费特点已经是趋向于网上购物的这个方向。 上图我们可得出无论是否进行过网络购物的网民对于是否会进行网络购物的行为还是有比较大的部分是持赞同态度的。 （二）消费者接受网上购物并不代表他们会在网上购买所有的产品 消费者接受网上购物并不代表他们会在网上购买所有的产品。因为网络上的购买行为也是存在着一定的风险性，消费者并不一定会将价值比高的产品通过网络进行交易，所以商家在进行产品展示的时候也需要对产品进行分类，进行分类的根据则是通过消费者在购买过程中所购买的产品的价值来定的，下图是有关消费者的购买金额的分布表： 通过上图可以看出消费者的购买范围是在500元以下的占的比例是比较多的，所占比例达到0.88。这可得出消费者在网上购买产品的时候会选择价值比比较低的产品，这样消费者在购买的过程中也比较放心，即使是受骗自己的利益也不会受到很大的损害。 （三）消费者在得到产品的同时也同样希望能得到与实体店铺购买产品时的服务 科技的进步带来了各方面的发展，消费者的消费也不仅仅局限于产品上面的消费，消费者在消费产品的同时也希望能得到除产品以外的服务。例如订单准确性、付款安全性以及商品种类的评价较高，售后服务、价格和商品质量......这些服务也已经属于产品的消费的一部分，消费者在传统的消费过程当中能达到的产品的各项的服务，也希望能在网络上享受到同样的服务，但由于网络消费的方式与传统的消费方式的差别，导致了在各项的服务上也有存在一定的差别，下表是有关各项服务的满意程度的指项表： 通过上表我们可以看出在网络消费的过程中的各个环节上售后服务是比较差的，由于在网络消费的可能存在着商家与销售者之间的地理位移之间差距的可能性，导致了产品的售后服务上也存在着一定的不足。 网络时代的消费特点是消费者已经慢慢的开始接受网络消费的这种行为，在适应这习惯的同时消费者也在慢慢的从以往的传统的销售模式转变的现在的网络销售模式，从每个人的一定时间内的购买次数中可以看出消费者在慢慢的朝着网络销售的模式发展，但也伴随着一些其他问题的存在，消费者在网络消费的过程中对于产品的价值比也是有一定的范围，价值比比较高的产品，消费者通过网络销售的行为会比较少，价值在500元以下的产品，消费者的接受程度比较好。网络消费中的消费者也需要商家给与产品在传统的消费过程中应有的各个环节的服务项目，只有做到了与传统的销售模式一样的产品服务