创造集体智慧的有效工具--世界咖啡的应用.PPT

一、世界咖啡是什么？ 世界咖啡式交谈提供了能将分析转变为深刻变革的工具和将天才人物紧密相连的结构。 —彼得-德鲁克（现代管理学之父 ） 一、世界咖啡是什么？ 下属是帮助你工作的人，他们更值得你去尊重、去感谢。有些企业把上下级关系体现得淋漓尽致，这是典型的封建残余。世界咖啡可促进人的平等对话，体现现代文明。 —海信集团董事长周厚健 一、世界咖啡是什么？ 既不是谈论咖啡的品味与欣赏； 也不是探讨咖啡馆的经营和宣传； 而是向您展示一种特别有效的集体汇谈方式； 是学习型组织最重要的交流工具、一种有效的集体对话方式！ 一、世界咖啡是什么？ “世界咖啡”通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐一起，在一种真诚互利和共同学习的精神下，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。 一、世界咖啡是什么？ 让疏远的心灵在咖啡飘香中走近！ 世界咖啡适用对象: 分享知识、激发创新思维、建立社群，以及针对现实生活里的各种议题和问题展开可能性的探索； 针对重大的挑战和机会点，展开深入的探索； 让首度碰面的人可以展开真正的对话； 为现存团体里的成员们建立更好的关系，让彼此对团体有认同感； 在说者和听者之间创造有意义的互动； 当团体人数至少超过12人以上时为宜； 至少有90分钟可以进行世界咖啡。 二、世界咖啡汇谈的通用组织流程 介绍世界咖啡规则与主题 第一轮研讨 第二轮研讨 第三轮研讨 …… 研讨小结 行动计划 成果汇报 1.世界咖啡人员组织要求 参会对象：与主题相关人员 需1个主持人，各小组有1个组长; 每组人数4-6人，总数16人以上，越多越好; 第一轮分组尽量安排不同机构、部门; 后几轮每组、每轮都是不同人员。 2.世界咖啡分组方法 随意法 方法介绍:不规定每小组人数,参与人按照个人兴趣自主确定主题小组； 优势:完全符合个人偏好，参与热情较高；萃取的知识准确性较高，干扰信息较少； 劣势：现场比较混乱，会场秩序难以控制，不同背景的人没有机会相互交流，无法萃取所有人的智慧； 适用范围：人群类型较多，主题较为分散，汇谈时间有限。 2.世界咖啡分组方法 抢座位法 方法介绍：每组规定固定人数，每个参与者根据自己的喜好去选择坐位，谁先抢到谁优先。但如果座位上如果有两个以前在其他组见过的同事，则无资格进入； 优势：既能照顾个人偏好，又使不同背景参与者有机会相互交流； 劣势：对参与者的纪律遵守具有较高要求，主持人难以监控违规行为； 适用范围：参与者素质较高，人员之间相对比较熟悉。 2.世界咖啡分组方法 排列组合法介绍： 组别大于每组人数（例如：与会30人，分为6组，每组4-6人） 每组指定一名桌长，每轮汇谈都固守原地，称为“坐台”； 组员“出台”，要求成员每次轮动到其他组进行汇谈时看到的都是全新的面孔，不能有之前与之汇谈过的人出现； 优势:各组每轮有是新面孔,各人有机会与所有的人见面,能萃取所有人的智慧； 劣势:每个人是被动的被安排到各个小组,无法充分发挥个体积极性。 2.世界咖啡分组方法 排列组合法轮换位置公式：G后((n-1)*i)个字母 G-组名字母 n-轮数 i-组员号数 轮 数 组员号 第一轮 第二轮 （纵列依次差1） 第三轮 （纵列依次差2) … 第n轮（纵列依次差n-1,n组别） 桌长A0 A A A … 公式： G后((n-1)*i)个字母 G-组名字母 n-轮数 i-组员号数 组员A1 A B C … 组员A2 A C E … 组员A3 A D G … 组员A4 A E I … 3.世界咖啡场地和物料要求 环境宽松 课桌小组讨论式摆放 音响、投影设备 大白纸和白板笔、胶带 记录本和笔 制作课件需要每组一台电脑 物理氛围 颜色 安定、沉静、平和、亲切等意象，给人情绪稳定、容易相处的感觉; 光线 可利用自然光源，也可使用人造光源。利用自然光源即阳光，应备有窗纱，以防强光刺目；使用人造光源时，要合理配置灯具，使光线尽量柔和一些; 温度 温度在20℃，相对湿度在40%-60%之间最合适; 布置 为避免人们之间距离感，桌子不宜太大，室内也可装饰有适当的工艺品、花卉、标志物，但不宜过多过杂，以求简洁实用。桌子上必备：沙漏、白纸、笔、小花瓶等物品； 社会氛围 榜样力量 事先摸清参会者影响力较大的人物，讨论初期，如果气氛凝重，可让其先发言，利用榜样力量，带动其他人员积极参与; 从众心理 从众心理是指人们容易迫于群体的压力，跟随大多数人行动，不敢做少数派，这是一种自我保护的本能。会谈的主题从大多数人感兴趣的话题开始，多数人的积极参与使少部分不积极参与讨论者面临压力; 舆论