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管理学——原理与方法 案例 目录 1．管理的真谛 1 2．查克?.斯通曼的一天 1 3．仓促上阵的新车间主任 4 4．管理的理论流派 5 5．霍桑实验 6 6．如何进行管理 9 7．UPS 的管理 9 8．平衡计分卡“平衡”什么？ 10 9．联邦快递“以人为本”文化内涵 11 10.《寻秦记》之《舌战群雄》 12 11．政府起源的匪帮说 13 12．为什么救人？ 14 13．泰诺事件 14 14．中国企业与韩国三星的差距在哪里？ 15 15．大连三洋制冷公司的企业文化建设 17 16．宝钢的企业文化 18 17．让 IT 协助 HR 飞翔（一则软广告） 19 18．新民钟表公司 22 19．钟表王国的困惑与东山再起 23 20．蔬菜管理 24 21．主管的困惑 25 22．苏星公司的战略选择 26 23．年度销售计划是“管理”出来的 27 24．科宁公司的计划 28 25．宝登的问题 29 26．施温自行车公司的沉浮 31 27．S 保健医疗器械公司 32 28．夹缝里求生存 35 29．H 机械厂的改造过程 36 30．馅饼与陷阱的博弈 38 31．凯光公司振兴之路 38 32．J 分公司的目标管理实施讨论会 40 33．让企业计划管理体系滚动起来 42 34．企业设定目标有必要吗？ 43 35．只管九个人 44 36．巴恩斯医院 44 37．KD 公司的问题 45 38．福尔斯音像公司 46 39．海尔组织结构的演变 47 40．BT 公司经营业务的发展与组织 50 1 41．雎大庆该做什么？ 51 42．谁当经理更合适 53 43．“赛马不相马”——海尔的人力资源管理 54 44．从西游记看绩效管理 56 45．聚科公司的新型管理 57 46．“看球的风波” 59 47．由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革 61 50．重组中的木材公司 62 51．升职后的困境 64 52．三个领导，三种风格 65 53．世界著名企业家如何管理企业 65 54．欧阳健的领导风格 67 55．21 世纪的管理者 69 56．揭榜的积极性有多高？ 69 57．IBM 公司：非同一般的激励 70 58．宏伟服装公司的激励 70 59．新星煤矿的奖金分配 72 60．赵副厂长该怎么办 74 61．施科长没有解决的难题 75 62．对于各种不同的人的激励 75 63．集体跳槽的背后 76 64．三个局长 77 65．斯塔福德航空公司的内部传闻 79 66．沟通障碍造成的空难 79 67．明娟和阿苏 80 68．通用电气公司的情感管理 81 69．汉诺公司的成功之道 83 70．南方公司的控制系统 84 71．杨总经理的一天 85 72．戴尔公司与电脑显示屏供应商 87 73．南港电子公司 87 74．力行电力建设公司的财务预算问题 90 75．一滴焊料的意义 91 76．创新先锋 3M 公司 91 77．微软和 TCL 的创新之路 93 78．美国吉列公司的技术创新 94 79．英特尔公司不断推出新产品 96 80．凯光公司振兴之路 97 81．通用电气公司管理制度的变迁 98 2 1．管理的真谛 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个人。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平均，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 2．查克?.斯通曼的一天 查克?斯通曼真的相信那句老话“早鸟得虫”。这一天是星期二，清晨，他比往常早一个小时就起来了。先是原地不动地骑车运动，接下来是洗澡、穿衣、吃早饭、快速地浏览晨报，当查克驱车上路时，他看了一眼手表 5:28，从家里开车到上班地点只需 15 分钟。查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。勒那公司生产牛肉和猪肉产品，以私有商标卖给六七十家大型超级市场连锁店。 一边开着车，查克的思绪一边回到昨天晚上。昨夜，查克和他的妻子安妮外出吃饭，庆祝他们结婚 15 周年纪念日。他们回忆起他们的初次约会，他们俩事先都没报多大希望。他们还谈起一些老朋友，他们之间已经多年没有通过信了。昨天晚上的谈话使查克萌生出一种怀旧感，他的思绪开始漫游。他想到他是怎么最后来到奥马哈，经营一家肉类加工厂，手下管着 650 名工人的。 查克 1979 年毕业于伊利诺伊大学，获商学学士学位。毕业后他进入勒那食品公司，一直干到今天。开