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口才与演讲 第十三讲 倾听 “聪明的人懂得说，智慧的人懂得听，高明的人懂得问。” 美国传播学家理查德· L·威瓦尔把普通人一天的传播活动分成下面的比例： 第十三讲 倾听 倾听是凭借听觉器官接收言语信息，进而通过思维，完成认知与理解的全过程；在这一过程中明显地呈现出下列三个特征： 第十三讲 倾听 “权势差异”——言语交际中由交际者身份地位和交际目的影响而存在的一种现象，对说话和倾听的方式有决定性作用。 第十三讲 倾听 善听是一种很重要的能力，这种能力主要从以下几方面养成： * * 技巧篇 第八讲 幽默 第九讲 模糊 第十讲 委婉 第十一讲 诡辩 第十二讲 发问 第十三讲 倾听 在言语交际中，普通人倾听的时间尚且比交谈的时间比例要大；无论是获得知识，获取信息，还是与人相处，乃至日常工作生活，人们都离不开倾听。 一、倾听的特征 受制性 倾听者受制于说话者 选择性 倾听者的立场信仰、道德情操、兴趣爱好等决定对言语信息的辨识和选择 扩展性 倾听者依据说话者的音、形、义对有限的言词加以扩展，主要方法是想象与联想 二、倾听的方式与要求 （三）边听边说 （二）多听少说 （一）只听不说 常见倾听形式 注意力 在倾听过程中所表现出来的情感、情绪、思维指向程度。 听辨能力 主要表现在语音的辨析、语意的理解和话语的品评几个方面。 记忆能力 在别人说话的当时就能把话语记住，大体有择要记忆、逻辑记忆和瞬间强记等方法。 三、倾听能力的养成 * *
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