管理学复习重点内容整理.docx

1、管理的定义：共同劳动的产物，在多个人进行集体劳动的情况下，为使劳动有序进行，获取劳动成果，就必须进行组织与协调，这就是管理。4 2、管理的四大职能：计划 组织 领导 控制14 3、管理的分类：高层管理者 -– 决策层 中层管理者 -–执行层 基层管理者-作业层8 （1）按管理层次 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者； 职能管理者。 按职权关系的性质划分 直线管理人员； 参谋人员。 十大管理实务：计划职能（确定目标、制定计划）组织职能（建立机构、选聘人员作战部队）领导职能（指挥将军。王熙凤、激励、沟通 乔家大院、协调） 控制职能（监控、评估）15 5、管理机制：管理系统的结构和运行机理。构成：运行机制、动力机制、约束机制10 社会心理推动：管理者通过对员工进行教育或者关心员工，树立榜样，实现工作丰富化等形式调动员工积极性，从内心产生对工作的积极性。 6、四大管理理论：泰罗的定义：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。5 法约尔的定义：管理就是组织、计划、协调、控制 西蒙的定义：管理就是决策 马克斯韦伯：管理就是协调活动 7、计划职能的含义：狭义）管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。40 广义）管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程。 8、计划职能的程序：分析环境，预测未来。内外环境分析，讲清楚在什么环境下制定这个计划的。41 制定目标，需要达到某个目标 设计与决策方案：制定具体的行动方案，如果有几种方案，需说明为什么选择其中的某种方案，需要吧每种方案的详细计划写清楚。 编制计划：写明资源配置方案，包括人、财、物等诸多资源。 反馈计划执行情况：跟踪反馈 9、决策的分类：按决策的作用范围与重要程度可分为战略决策、战术决策和业务决策。60 按决策的时间分为中长期决策和短期决策 按照指定决策的层次可分为高层决策、中层决策、基层决策。 10、决策过程：调查与分析58 设计备选方案 选择方案 审查与反馈 11、计划的种类：75 企业基本计划类型：战略计划：长期性，一般涉及的时间比较长 生产经营计划：年度计划、利润计划、销售计划 作业计划：短期计划、任务明确、有具体的实施计划 计划的分类： 计划的表现形式：宗旨、目标、战略、策略、规则、程序、规划和预算 企业职能：销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划 制定计划的管理层次：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 计划内容：专题计划和综合计划 计划的期限：长期计划、中期计划、短期计划 12、管理层次？管理层次亦称组织层次，是指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织共有多少个组织等级。管理层次实质上反映的是组织内部纵向分工关系，各个层次将担负不同的管理职能。因此，伴随层次分工，必然产生层次之间的联系与协调问题。 13、组织结构定义：组织内的全体人员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。 组织结构的基本形式： 87 事业部制：联邦分权制，它是一种分权制的组织形式 直线制： 职能制 直线——职能制：现行应用最广的组织形式，适用于人数相对较少的。 事业部制：联邦分权化，是一种分权制的组织形式。 矩阵制与项目制：人数相对较多 组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行垂直直线领导 管理层级：主线上有几个就是几个 管理层：事业部结构中主线上属于管理者的 匈奴部落最可能是：事业部制 事业部制与直线职能制在结构形式上类似，两者的区别是： 集权：较多和较重要的权利集中在组织的高层管理者。优点：统一指挥，协调工作，协调工作，控制有效 分权：较多和较重要的权利分授给组织的基层管理者。优点：与上面相反。安史之乱 14、领导的实质手段：指挥（管理者凭借权威，直接命令或指导下属行事的）114 激励（管理者通过作用于下属心理来激发其动机、推动其行为的过程） 沟通（管理者为有效推进工作而交换信息、交流感情，协调关系的过程） 15、领导影响力的构成：组织性权利是个人型权的前提。119 16、权利的形成机制：一个管理者，如果获得了组织的正式授权，其自身有很高的素